出自:国家开放大学 创新创业基础

(单选) 上述方式(4题)中,为了尽量避免竞价竞争,且符合企业持续发展战略的最佳方式是:
   
A、 降低商品的售价
B、 提升商品的售价
C、 提高商品附加值(如售后保障、客户服务等)
D、 改进产品技术,以更大力度满足消费者需求
(多选) 优质的客户服务对于企业的价值包括:
   
A、 提高客户的品牌忠诚度
B、 是销售再销售的有利保障
C、 有利于口碑的宣传
D、 有利于品牌推广
(单选) 在对电话客服人员进行管理要素考核和评估时,所谓“有形度”,是指:
   
A、 服饰
B、 发型
C、 声音(语气、态度)
D、 配饰
(单选) “信赖度=品牌”你认为这种说法是否正确:
   
A、 是
B、 否
(单选) 海尔的“一对一理念”和格兰仕的“收留家电遗孤”,主要是为客户提供在哪个阶段的服务:
   
A、 售前
B、 售中
C、 售后
(单选) “维护一个老客户的成本要比开发一个新客户的成本高”,这种说法是否正确:
   
A、 是
B、 否
(多选) 在处理下述原因的投诉时,相比较而言,哪类投诉在投诉处理环节更容易解决:
   
A、 产品技术的投诉
B、 服务质量的投诉
C、 产品质量的投诉
D、 服务态度的投诉
(多选) 在投诉处理结束之后,还需要进行以下哪项工作:
   
A、 没有必要进行任何工作
B、 跟踪回访调查解决结果
C、 了解顾客的真实用意
D、 总结案例进行服务改进
(多选) 成功的商业计划书需要具备哪些要素
   
A、 具备客观的数据分析
B、 让技术外行也能读懂
C、 注重排版与写作风格
D、 具备创新的商业模式
(单选) 执行概要的目的在于引起决策者的兴趣,它应当包括一份对商业计划书的多数要点的概括
   
A、 是
B、 否
(多选) 战略构想部分需要重点阐述
   
A、 目标客户
B、 商业机会
C、 宏观环境
D、 阶段规划
(单选) 商业机会的说明需要热情洋溢,才能够真正让人直观感受到项目价值
   
A、 正确
B、 错误
(多选) PEST分析模型主要是哪些维度
   
A、 政治
B、 经济
C、 社会
D、 科技
(单选) SWOT分析,即基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析,就是将与创业项目密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等
   
A、 是
B、 否
(多选) “4P”的结构框架主要有
   
A、 客户
B、 产品
C、 价格
D、 地点
E、 关系
F、 促销
(多选) 常见的新产品价格决策策略主要有
   
A、 竞争定价策略
B、 撇脂定价策略
C、 渗透定价策略
D、 随行就市策略
(单选) 销售渠道是指商品从生产者传送到用户手中所经过的全过程,以及相应设置的市场销售机构
   
A、 正确
B、 错误
(多选) 直接式销售渠道的优点有
   
A、 简化交易
B、 中间费用少
C、 便于控制价格
D、 缩短买卖时间
(单选) 促销策略是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营销推广等各种促销手段,向消费者传递产品信息,引起他们的注意和兴趣,激发他们的购买欲望和购买行为,以达到扩大销售的目的的活动
A、 正确
B、 错误
(多选) 投资人看重管理团队的要素包括
   
A、 团队成员是否有足够资金
B、 团队成员是否已经开始合作
C、 团队成员是否有合适的人数
D、 团队成员是否认同共同目标
(多选) 创业大赛兼具创业氛围营造以及创业宣传引导的功能,还需要把握如下几个原则
   
A、 针对性原则
B、 可行性原则
C、 新颖性原则
D、 时效性原则
(单选) 针对性原则的理念核心,就是面向社会所有人群针对性设计产品或服务
   
A、 正确
B、 错误
(单选) 参加创业比赛的团队成员要体现项目的专业性和实践性
   
A、 正确
B、 错误
(多选) 参赛团队组建时需具备
   
A、 学科互补
B、 兴趣互补
C、 合理分工
D、 能力互补
(多选) 参赛团队指导老师最好由(    )同时指导
   
A、 技术导师
B、 创业导师
C、 行政老师
D、 管理老师
(多选) 团队成员的基本素质必须满足如下要求
   
A、 商业思维能力
B、 资源整合能力
C、 细节关注能力
D、 追求卓越精神
(单选) 优秀的创业计划书不仅要有充实完善的内容,还有有足够吸引的呈现
   
A、 正确
B、 错误
(多选) 创业计划书除了整体文案的排版格式,我们需要关注的要素有
   
A、 封面
B、 序文
C、 目录
D、 正文
(多选) “互联网+”大学生创新创业大赛采用
   
A、 校级初赛
B、 市级复赛
C、 省级复赛
D、 全国总决赛
(单选) “互联网+”大学生创新创业大赛在校级初赛、省级复赛基础上,按照组委会配额择优遴选项目进入全国决赛
   
A、 正确
B、 错误
(多选) 参赛项目要求能够将移动互联网、云计算、大数据、物联网等新一代信息技术与经济社会各领域紧密结合,培育基于互联网的
   
A、 新产品
B、 新服务
C、 新业态
D、 新模式
(多选) 互联网+大赛分为
   
A、 计划组
B、 创意组
C、 初创组
D、 成长组
(单选) 初创组的参赛要求为
   
A、 参赛项目具有较好的创意和较为成型的产品原型或服务模式,但尚未完成工商登记注册
B、 参赛项目工商登记注册未满3年,且获机构或个人股权投资不超过1轮次
C、 参赛项目工商登记注册3年以上,或工商登记注册未满3年,且获机构或个人股权投资2轮次以上,含2轮次
(多选) 创意组评审要点主要为
   
A、 创新性
B、 团队情况
C、 商业性
D、 带动就业前景
(多选) 企业从创立到发展,所必然经历的几个时期是:
   
A、 种子期
B、 初创期
C、 成长期
D、 成熟期
   
(单选) 对于刚刚起步的创业者来说,最艰难的时期是:
   
A、 种子期
B、 初创期
C、 成长期
D、 成熟期
(单选) 融资对于创业作用巨大,因为企业必须依靠外力来做助推剂,而助推剂就是“资本”。
   
A、 是
B、 否
(多选) 属于大学生创业融资渠道的方式有:
   
A、 大学生创新创业专项资金
B、 风险投资
C、 众筹
D、 民间借贷
(单选) 风险投资为风险企业投入的权益资本一般占比为:
   
A、 企业资本的5%-10%
B、 企业资本的10%-20%
C、 企业资本的20%-30%
D、 企业资本的30%-40%
(单选) 完整商业计划书的写作不能流于形式,应当创业团队原创,体现出核心优势和差异化竞争优势。
   
A、 是
B、 否
   
(多选) 融资路演的几个阶段是:
   
A、 开场阐述
B、 项目阐述
C、 项目答辩
D、 项目推广
(单选) 为了全面描述创业项目,路演的开场话术越详细字数越多越好。
   
A、 是
B、 否
(单选) 融资路演应该提前建立问答数据库,答辩数据库应当基于商业计划。
   
A、 是
B、 否
(单选) 路演展示文本应该准备多个版本,因为要应对不同的投资人。
   
A、 是
B、 否
(多选) 与投资人联络的有效方法是:
   
A、 参加创业大赛
B、 参加创业园区及创客空间活动
C、 通过老师及校友引荐
D、 O2O模式连接
(单选) 与投资人沟通时要将项目的整体结构阐述清楚,通过各种对比、推理、证明去阐述项目的细节,然后推动投资人作出决策。
   
A、 是
B、 否
(多选) 完备职能团队的建设决定了创业团队在初创期的(    )
   
A、 决定公司品质
B、 决定产品品质
C、 决定发展速度
D、 决定融资规模
(单选) 创始人应当亲自面试和把握初始完备职能团队成员,新进成员水平要尽可能高于现在公司的平均水平,用这个标准来筛选完备职能成员,创始团队的水平才会逐渐提高,极富战斗力。
   
A、 正确
B、 错误
(多选) 创始人在面对找人和培养人的问题时,应当关注:
   
A、 质量比数量更为重要
B、 对人的擅长多以运用
C、 对有助于团队项目的能力多以运用
D、 注重团队发展的试错成本
(单选) 少而精的团队,在初期的创业企业里面是非常重要的,不过度追求团队的规模,而要追求团队的质量。
   
A、 正确
B、 错误