出自:国家开放大学办公室管理


以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的（ ）？

机内话筒录音，注意最佳录音距离为30-150厘米

录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音

想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉

录音时需将监听开关至于“ON”位置
级别高的办公室一般称为（ ）。
中心
办公厅
秘书处
联络处
属于办公设备专用易耗品的有（ ）。
记号笔
号码机
移动硬盘
凭证

在使用复印机的过程中，以下哪些内容是不恰当的（ ）？

接通电源可立即复印操作

复印完毕应取下复印品和原稿

选择复印倍率来决定复印纸尺寸
选定复印纸后要抖松消除静电
加强对办公用品的库存控制与监督，要求保持进货卡、库存卡和（ ）三卡一致。
出货卡
入库卡
数量卡
型号卡
办公室在一个单位中处于（ ）的地位。
次要
主要
核心和枢纽
不可或缺
有人说“办公室不能为企业创造利润价值，在企业没有话语权。”，这说的对吗？（ ）
:
对
:
错
相关部门和人员在借用办公用品时，需出具主管领导签字批准的借条，并注明归还日期。（ ）
:
对
:
错
办公室工作人员要由“指挥员”变为“战斗员”。（ ）
:
对
:
错

办公室工作人员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。（ ）

:
对
:
错
办公室的角色定向是要做到心往发展想、利为群众谋、事朝和谐办。（ ）
:
对
:
错
办公室工作人员对工作认真负责的主要表现就是“样样事必躬亲”。（ ）
:
对
:
错
请简要回答办公室的核心功能是什么？
最大库存量
小李是刚到公司的文员，公司办公室内有各种文件柜，储物架、书报架，办公室主任给她配置了带锁的办公桌，电脑，电话机，还给了她新的文件架、文具用品盒．各种笔、胶水、剪刀、参考书、需要翻译的资料、公司印章，印盒、墨水，复印纸(2刀)，要求小李整理好办公桌，把东西分门别类放置在适当的位置。小李应该怎么做?
调研是谋事之基、成事之道，是科学决策的（ ）。
基本规律
根本保证
前提条件
客观要求
以下关于确认上司日程安排计划的行为中，请说说哪一项是不适宜的( )。
以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认
上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划
如果会议的主办者是上司，就要确认(至少在举办日的二、三天前)会议室
会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好
决策是人们在认识、改造世界的过程中的一种选择性活动，通过筹划、分析、（ ），选择最优方案，以达到预期的目标。
比较
调研
考察
预选

在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（ ）。

熟练掌握寒暄语

精心安排合影留念

要有诚心

高规格接待
行政事业单位压缩办公经费开支的途径不包括（ ）。
严格控制各种会议、外出考察及公务活动
加强对出国、出境的管理，压缩出国、出境活动规模，团组和人员数量，做到负增长
专业设备的更新，要严格按照规定审批
把事权尽量分给下属机构，单位本身做事越少越好
办公室人员辅助领导进行决策，意味着（ ）。
办公室人员在辅助决策过程中要勇于替领导进行决断
只能充当领导的参谋和助手
办公室人员只能站在自己的岗位层次辅助领导决策
办公室人员辅助决策不是对领导工作的搭台补台，而是要登台唱戏
女性工作人员坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背离椅面有一个拳头大小距离。（ ）
:
对
:
错

决策者督查工作职责主要是指领导班子成员相互督促检查所要负责领域的工作进展情况。（ ）

:
对
:
错

拜访长辈或地位较高人士时，可先请人递上你的名片，以作通报。（ ）

:
对
:
错

受到直属上司以外的指派时，假如是办公室工作人员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。（ )

:
对
:
错
办公室信息整理过程中要把原始信息中的虚假、失效和无效信息进行剔除，挑选出有价值的信息变换成便于使用的信息。（ ）
:
对
:
错
办公室的服务职能决定了办公室的信息不具备参考价值。（ ）
:
对
:
错
简述调查研究选题的要求。
办公环境
爱达公司的丁秘书正埋头起草一份文件，电话铃响了，拿起电话，丁秘书听着对方的声音，辨别出又是那位推销员朱磊打来的电话。第一次他来电时，丁秘书听着朱磊的自我介绍，判断这电话不是经理正在等的电话，也不是紧急要事。于是她说：“很抱歉，经理不在。请你留下姓名、地址、回电号码，我会转达给经理的。”可对方非要找经理本人不可。挂断电话，丁秘书就此事汇报了经理。经理听后，告诉她，曾在一次交易会上见过此人，印象不佳，不想和他有生意上的来往。十天前，朱磊又来了电话，丁秘书说：“对不起，经理仍然不在。我已将你的情况和要求转告经理，目前他非常繁忙，这事以后再说吧！”随即，主动挂断了电话。 现在，朱磊第三次来电，丁秘书应该怎么办？ 问题： 1.文秘人员接听电话时，首先应做些什么？电话结束后又应该怎么做？ 2. 假如你是丁秘书，针对朱磊第三次来电，你怎样说？ 3.文秘人员怎样审查来电？具体做法怎样？4.文秘人员替上司审查来电的态度和技巧是怎样的？

办公室工作人员做会议记录时，可以在会议记录中（ ）。

加入自己的主观意见

不记录议题

与发言者用词不一致但意思完全一致

对所记内容作评论

公文写作的规范要求（ ）。

生动地反映事实，鼓励文学手法
为组织管理服务，提倡个性化写作

具有规范体式，符合公文格式标准

采用生活语言，拒绝公文式标准

下面属于文书的是（ ）。

书信

电影片段

音乐光盘

话剧表演
公文写作不同于一般的文章写作，也区别于（ ），它属于应用写作的范畴。
调研报告
论文写作
学术研究
意向书的特点不包括（ ）。
严谨性
灵活性
约束性
协调性
请示的特点是事前行文性，呈批性，请求批复性，一文一事性，（ ）。
严谨性
科学性
单一性

在进行发文办理时，办理的程序是具有可逆性的。（ ）

:
对
:
错
一份好的公文，没有一定的政治理论水平、广博的科学知识、丰富的实际材料和熟练的表达技巧等是写不出来的。（ ）
:
对
:
错

办文能力就是指写文能力。（ ）

:
对
:
错
上行发文的主送机关必须为上级机关，而不是上级领导个人。（ ）
:
对
:
错

举行开业典礼，要遵循热烈、隆重、不计费用的原则。（ ）

:
对
:
错

意向书的结构模式并没有严格的规定，它可以是签字式的谈判纪要，也可以是讨论式的谈判签字备忘录。（ ）

:
对
:
错
简述意向书的内容要素。
文书
请论述公文总体的构思方法。
以下哪项不是会议成本（ ）。
时间成本
效率损失成本
直接会议成本
会议服务成本
公共关系主体的宗旨是通过提供产品和服务来满足社会的需要，在优先维护社会和（ ）利益的基础上实现自己的发展目标。
顾客
公众
员工
群众

以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的（ ）？

审查功能

保密功能

欢迎词播放功能

报数功能

上司决定参加某个会议时，办公室工作人员不应该（ ）。

只在便签上写好会议名称

除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料

和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便

危机的特点不包括（ ）。
意外性
严重性
危害性
经常性
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