出自:国家开放大学-企业战略管理

任务四：学完第八、九、十章后完成 （二）松下电器公司彻底没落还是新科技革命的起点？ 　　2018年3月，日本最大媒体《日经新闻》报道：“松下集团，由于多年亏损，经营不善，准备出售松下集团位于中国的工厂，标价是45亿美元。”相关数据显示，松下电器公司于2012年亏损高达77217亿日元，在很长一段时间内，没能获利一分钱。这种凄惨的状况，客观的因素在于智能手机，苹果创造了一个时代的大趋势，这种趋势彻底淹没了日本电子的优势；而主观因素则在于日本企业太过严谨、固执的经营理念，这让它们无法适应快速进化的环境。 　　对于以松下电器公司为代表的日本企业的现状，瑞银投资银行亚洲区主席蔡洪平认为虽然日本家电逐渐没落，但不能盲目认为日本制造业不行了。其实，日本制造业早就从传统产业升级了。例如，特斯拉电动汽车用的电池全是松下电器公司提供的。特斯拉公司和松下电器公司从2009年开始合作生产世界上能量密度最高的电动车电池，当时这家日本的公司和特斯拉公司签署协议供应18650型号电池。在2010年6月，松下电器公司向特斯拉公司投资了3000万美元。2014年，特斯拉公司开始在内华达州建设他们的超级工厂，也是和松下电器公司一起合作的。松下电器公司也就此变成了特斯拉公司的独家电池供应商，为特斯拉公司的ModelS､ModelX和Model3提供电池。松下电器公司在2018年消费者电子展上透露了一些与特斯拉公司的合作细节，他们讲述了从2017年7月开始，在超级工厂如何为特斯拉公司的能源存储产品和Model3电动车生产21700型号的电池。21700型号电池拥有更好的性能表现，是由特斯拉公司和松下电器公司共同设计和制造的。它以最低的成本获得了最好的效益，对于电动车和能储产品来说是最佳选择。特斯拉公司和松下电器公司的合作远不止锂电池这一块，它们彼此都对可持续发展非常关注。 　　因此，现在业界有种猜测：昔日强大的日系电子，有可能已直接放弃了这个时代的电子市场，而是把视角、资源、钱集中在了新的科技革命上，与其追赶吃人家嚼剩下的利润，倒不如直接蓄力新一轮的科技革命，毕竟，日本的底蕴尚在。之所以有此猜测，是因为松下电器公司的投资计划，他们抛售了“安全监控摄像头”的江苏制造工厂，却在江苏投资了一家新能源电池制造商，作为生产特斯拉18650型三元锂离子电池的供应商。显然，松下电器公司认为在下一轮的科技革命中，一个主旋律就是资源战争、环境战争，谁能搞定这两项科技，谁应该就是新的世界首富。 　　松下电器公司的战略选择不知是彻底没落还是新科技革命的起点，我们只能等下一轮来势汹汹的新科技革命来揭晓答案。 问题 　　1. 根据案例能否判断松下电器公司彻底没落，为什么？ 　　2. 松下为什么要放弃江苏制造工厂转投新能源电池制造？
任务四：学完第八、九、十章后完成 （一）为什么腾讯、阿里这么热衷于组织变革？ 　　继2005年、2012年两次上升到战略层面的组织架构调整后，在2018年9月末腾讯开启了第三次基于战略升级的组织变革：在原有七大事业群的基础上重组整合成新的六大事业群。2005年腾讯的第一次大规模的组织变革，从职能式转向了业务系统式，结束了原有架构的管理混乱，腾讯也由此进入了快速发展期。2012年的第二次重大组织架构调整主要业务单元的优化，即BG（事业群）化，后将微信独立，单独成立了微信事业群（WXG）形成了第三次变革前的七大事业群格局，腾讯也借此抓住了移动互联网的发展节点，迎来新一波的高速成长。而最新的这次组织变革一样是结合腾讯自身发展和市场变化所做出的决策，比如云与智慧产业事业群能够增强腾讯的2B能力，这跟AI、大数据、物联网等前沿技术掀起的新一轮产业革命不无关系。 　　自张勇2015年接任CEO一职位后就进行了3次大的系统性的组织变革。接任CEO的当年，宣布成立中台事业群，构建“大中台、小前台”组织机制和业务机制。2017年年初，张勇实施了面向“五新”（新零售、新金融、新制造、新技术和新能源）战略的组织架构调整，推动了“五新”业务的发展。2018年11月底，张勇宣布了最新的组织变革，包括阿里云事业群升级为阿里云智能事业群、成立新零售技术事业群和天猫升级成为“大天猫”等一系列调整。张勇在其内部信说到：“我们就要面向未来，不断升级我们的组织设计和组织能力，为未来5年到10年的发展奠定组织基础和充实领导力量。” 　　两家企业有一个很明显的共同点，就是总是能够抓住自身企业发展节点适时自我升级组织架构，通过自我升级和变革，完成新发展阶段的业务突破和组织重生，并让自身公司发展进一步适应变化中的市场环境。每一次组织变革都是基于未来战略所做出的必要调整，也是面向未来的变革，反过来讲，腾讯和阿里每一次大的战略升级或者转型的落地背后都有组织变革的推动。从更大的视角来看，腾讯和阿里总是能够发现商业世界里的变革性机遇，并及时自我变革并同时不断完善自身企业的管理体系。 问题 　　1．为什么腾讯、阿里要进行组织变革？ 　　2．组织结构有哪些类型？腾讯和阿里变革后的形式分别属于哪一种？为什么采用该组织结构形式？
任务三：学完第六、七章后完成 （二）浙江产业集群：蚂蚁雄兵 　　小企业的薄弱不是因为小，而是因为孤立。一旦小企业像蚂蚁一样成了一群，其规模产生的力量，将远远大于“1+1=2”的效果。 　　浙江让人向往的另一个原因是，全球50多万种商品，在这里能买到30多万种，而且价格便宜得让人难以置信！ 　　比如上海七铺路10元3双的白色棉运动袜，在浙江义乌只卖0.7元；100支装的双头棉签在上海家乐福卖1.2元，在义乌只卖0.19元；牙刷，最新保健型、窄头、牙刷毛带波浪形的，100支外配一个很好看的塑料手提包，15元；在上海要卖到100多元的洋娃娃，在这里只卖10元。 　　相同质量的商品，在义乌批发要比其他地方便宜50%甚至更多。价格的杠杆，为义乌小商品撬动着全球市场蛋糕。这里家家户户自己开工厂，每件商品只赚一分钱就卖！他们这样算账：一双袜子赚一分钱，一个普通摊位每个月要销出70万－80万双袜子，也就有7000－8000元利润，一年下来将近10万元。租10个摊位，就是100万元！ 　　他们为什么能如此低价？主要原因是，他们是“蚂蚁雄兵”，他们像蚂蚁一样聚集在一起，形成了以经营各种小商品为特色的“产业集群”，无数小企业聚集在一起做同一件事，产生了强大的规模效应。比如台州杜桥镇的眼镜产业集群，与眼镜制造相关的镜片、镜架、绒布、眼镜盒、电镀、包装等，都由不同企业单独完成，都集中在方圆几十公里的范围内，各种配套运输不超过半小时。镇上与眼镜制造业相关的企业多达600多家。 　　除了义乌的小商品，目前浙江总产值在10亿元以上的制造业产业集群有148个，绍兴的轻纺、海宁的皮革、嵊州的领带、永康的五金、温州的皮鞋、乐清的低压电器、桐庐的制笔、诸暨的袜业等，星罗棋布的产业群成为浙江开拓国际、国内市场的生产基地。 问题： 请问浙江产业集群属于哪种产业集群？有什么特点？ 浙江产业集群的组建主体是？如何实现竞争优势？
任务三：学完第六、七章后完成 （一）中国插座大王：23年只专注一种产品 　　说到插座，很多人首先想到的品牌可能要属公牛了。很多家庭使用的插座可能是公牛品牌。2018年9月28日，中国证券监督管理委员会披露了公牛集团的IPO招股书申报稿，本次拟发行不超过6000万股，占发行后总股本不低于10%，拟募资48.86亿元。根据招股书显示，公牛集团2017年营业收入为72.4亿元，净利润达12.85亿元，平均每个月净赚超过1亿元。回顾公牛品牌的历史，可谓一部“专注”的历史。1995年，作为工程师出身的阮立平在浙江慈溪创办了公牛品牌。从一开始，公牛集团就把产品质量放在了首位，喊出了“用不坏的插座”口号。以“用不坏”为目标，阮立平突破了原来整个行业照着葫芦画瓢的产品开发模式，以结构设计为突破口，专注品质，克服了插座使用过程中常见的松动、接触不良和非正常发热等问题。后来，公牛集团成立了课题组，专门研究产品使用的方便性、安全性和可靠性，还建立了产品设计中心、电子设计中心和工程工艺中心。大到插头、电线、外壳和开关，小到内部铜片甚至螺钉，每一个公牛插座都要经过27道全方位安全设计。公牛集团并投入费用建立国际标准实验室，可以做防雷测试、升温测试，用全球最领先的标准来作为自己产品的标准。公牛集团通过一系列产品研发措施，在整个行业乱象中杀出了一条血路，树立了高质量、高价格的品牌定位形象。在渠道经营层面，公牛集团建立了类似快消模式的分销策略，以点为面，高效服务、高效配送，使得在全国范围的各级省、市、县、镇、村等各个细分渠道都实现了覆盖；并且有效利用渠道进行品牌形象推广，通过合作的形式，占据全国几十万个五金店门头广告，建立了强大的宣传效应。品牌意识上，公牛集团其实起步很早，这也奠定了其品牌认知的壁垒。当时在中国整个插座行业，有很多创立比公牛集团要早的企业，如拳王、飞雕、良工、子弹头、航嘉、突破等集团。但公牛集团最早意识到品牌定位的重要性，树立高端品质形象，通过渠道广告、包装形象、央视广告、明星等媒介，迅速建立了品牌知名度。公牛集团借助产品研发策略、渠道策略和品牌策略三位一体的建设，在中国广大家庭消费者中，塑造了能够代表插座品类的第一品牌形象。过硬的品质让公牛集团生产或代工的插座进入了美国、德国、法国、意大利、日本等30多个国家和地区中高端市场，公牛自主品牌也在印度、东南亚、中东等国家和地区设立了销售代理机构。 问题： 公牛集团为什么采取专注化战略？采取专注化战略成功的条件是什么？ 在专注于插座的同时，可否进行多元化？如果可能，多元化的方向是什么？
任务二：学完第三、四、五章后完成 （二）春秋航空的成本领先战略 　　成为国内第一家低成本航空公司，让越来越多的老百姓坐得起飞机，是创始人王正华对春秋航空从一开始就坚持的定位。 　　王正华当时的设想是，通过降低运营成本，让利于消费者，使乘飞机就像坐火车卧铺一样便宜。春秋航空相继抛出“1元机票”“199”“299”的超低票价，一度被称为国内民航业的“搅局者”。在春秋航空开航以来，其机票价格普遍比市场平均水平约低36%，票价优势也使得春秋航空保证了较高的客座率，基本平均客座率在95%左右。 　　低票价的背后是低成本的支撑，而这样的成果并不容易达到。在中国，航空公司的主要成本支出包括航油、机场收费、飞机引进等，它们都属于固定成本，航空公司之间的差别不大，春秋航空要想降低成本，只能“省钱省到骨头里”。 　　在春秋航空的飞机上没有头等舱，每架飞机就可以比一般航空公司多出20多个座位，这样算到每个人的头上成本就少了14%～15%。春秋航空的飞机日利用率超过11小时，比行业平均水平高两小时，相当于每天可多飞一趟上海—青岛往返。日利用率的提高还可以有效地摊薄飞机发动机折旧及员工薪酬等固定成本，这也是春秋航空座公里成本降低的有效措施之一。 　　通过建立自己的售票系统和离港系统，与国内航空公司普遍在用的中国民航信息系统完全脱离，每年可以省下上亿元的费用。通过网络订购电子客票，省去开票送票的人工费，也使公司的销售成本比一般航空公司要低。 　　与行业平均水平相比，春秋航空的主营业务成本低62%，管理成本低50%，财务成本低60%，营销成本比行业平均水平少78%。 　　当然，王正华在公司一直倡导的“抠门”文化也起着重要的作用。他常说的一句话就是“钱一半是赚的，一半是省的”。 　　王正华的办公室面积不到10平方米，还跟公司的CEO共用一间，他的衣服一穿就是八九年，出差从不坐头等舱，住宿一般只住三星级以下的酒店。 　　秉承了老板的省钱哲学，春秋航空在成本节约方面下足了功夫。例如，春秋航空的飞机由空姐自己来打扫，公司的复印纸严格执行正反两面使用。 　　2018年上半年，春秋航空的收入利润率高达13.87%，位列国内25家航空公司的第二位。 问题： 　　1.根据案情，分析春秋航空公司是如何实施低成本战略的？ 　　2.你是否赞同选择差异化竞争战略能够促进春秋航空公司可持续发展的观点？
任务二：学完第三、四、五章后完成 （一）走进海尔创客工厂，人人都是CEO 　　进入互联网时代，企业和消费者之间信息不对称的情况正在彻底改变。移动互联、大数据和智能制造等技术的普及，将商业带入数字化时代，企业竞争正在演化为用户选择权的竞争。在这种态势下，曾经等级森严的树状组织结构因无法快速响应市场需求，容易滋生权力斗争将逐渐被淘汰。企业面临的挑战是，如何针对新的生产方式和市场环境，将战略转向以用户为中心，重新配置企业资源。海尔集团就是这方面的先行者。 　　海尔集团的当家人张瑞敏认为，企业家精神也应该从熊彼特(Schumpeter)的“创造新破坏的精神”变成德鲁克的“人人都是CEO”的精神，也就是要搭建人人都有机会成为创业家的平台。张瑞敏首创人单合一模式，打破企业层级，员工变成可以自主创新创业的创客，海尔集团变成创客平台。 　　自2014年起，海尔集团大力推进“企业平台化、员工创客化、用户个性化”，致力于将封闭的组织变为开放的生态圈，让员工从被动的执行者变为主动的创业者。现在的海尔集团，没有层级，只有三种人——平台主、小微主、创客，他们都围着用户转。以前的员工要听从上级指挥， 　　现在要为用户创造价值，必须变成创业者、创客，这些创客组成小微创业企业，创客和小微主共同创造用户、市场。不过，小微主不是由企业任命的，而是创客共同选举的。创客和小微主间可以互选，如果一段时间后小微成员的创客认为小微主不称职，可以选掉。实际上，海尔集团的小微主经常有被选掉的。 　　如今，海尔集团平台上已经有200多个创业小微，他们在更多领域实践着海尔集团创业30多年积淀的创新创业精神。海尔集团通过人单合一模式跨行业、跨文化的复制，在更广阔的范围创造了更多的创业家。 问题 海尔“人单合一”的主要内容是什么？ 海尔的核心竞争力是什么？海尔的创客模式是如何强化这种核心竞争力的？ 你认为海尔“人单合一”模式是否适用所有的企业？为什么？ 学完课程的其他内容后，请思考： 　　1.面对扑面而来的互联网环境，“人单合一”对企业管理创新有哪些借鉴作用？ 　　2.结合你所在单位或企业的实际，阐述“人单合一”与“企业供给侧改革”之间的关系。 　　3.你认为海尔的发展方向是什么，是阿里、是苹果还是企业集群？为什么？
任务一：学完第一、二章后完成 （二）美图秀秀的愿景与使命 　　厦门美图科技有限公司（以下简称美图公司）成立于2008年10月，一直以“让更多人变美”为使命，怀揣着“成为全球懂美的科技公司”的愿景，创造了美图秀秀、BeautyCam美颜相机、短视频社区美拍及美图拍照手机等一系列软硬件产品，改变了用户创造与分享美的方式，使自拍文化深入人心。 　　2018年5月1日，无数人用来换头像的美图秀秀突然给自己换了“头像”。10年来第一次换标识，可以说是相当长情了。伴随着全新标识，美图秀秀也发布了8.0版本，并提出全新的品牌主张：秀真我！ 　　与原有的品牌标识相比，美图秀秀新标识保留了美图的代表色“玫红色”，但用“MT”的形象化设计取代了原标识的“秀”字。据美图公司设计师介绍，新标识是在原标识基础上的传承和创新，从原标识中提取几个代表性元素，如放射状光芒、玫红色、圆环、“秀”字等，综合考虑后，保留了玫红色和圆环等强记忆符号，把文字符号改成图形符号，更具艺术感和科技感，更有潮流标识的感觉。 　　对于更换标识的原因，美图公司给出了以下三个方面的解答。 　　1.追求潮流设计 　　新标识的设计风格试图体现最新设计潮流趋势。美图秀秀的用户大多数年轻、时尚、个性，新标识更加符合年轻用户的审美需求，也代表着美图秀秀品牌形象的年轻化再升级。 　　2.国际化战略 　　新标识也体现了美图秀秀的国际化战略。美图秀秀是中国互联网公司中为数不多的将自己的产品打入国际市场并取得瞩目成绩的中国公司。2017年，《时代》周刊对外公布了2017年度最值得推荐的25款热门APP应用，中国的图片／影像类APP产品只有美图秀秀上榜。经过10年的发展，以美图秀秀为代表的美图公司影像产品的海外用户已超过5亿，新标识用“MT”的形象化设计取代了原标识的“秀”字，更加有利于海外用户对品牌的理解和认知。 　　3.上线社交圈功能 　　启用新标识的美图秀秀8.0版本，正式上线了美图社交圈功能。新标识中的字母ＭＴ除了代表美图，也分别寓意着meet（遇见、社交）和true（真实、纯粹）。而“MT”的笔触呈现向上趋势，彰显积极无畏、朝气蓬勃的生活态度。 　　美图社交圈的推出，标志着美图秀秀从图片处理工具正式升级为社区平台，也是美图公司平台化战略的重要一步。美图社交圈旨在创造一个更真实、更年轻化的场景，一方面基于美图的影像技术优势让用户生产优质内容；另一方面打造鼓励分享和互动的社区，让用户建立创造美、分享美的社交关系。 　　让年轻人来美图社交圈“秀真我”，是美图秀秀新品牌主张中直观体现的产品愿景。每个人都有追求美的权利。10年来，美图秀秀不断创新，持续为用户提供丰富的影像处理服务，让用户释放自我，展现内心对美好生活的向往。而美图社交圈的发布，意味着影像拍摄、处理、分享、互动环节的打通，将内容与场景相结合，打造秀出真我的社区平台。 问题： 美图是通过什么途径陈述自己的企业愿景与使命的？ 通过美图的例子，你认为如何做好企业使命的陈述？
任务一：学完第一、二章后完成 （一）宜 昌 纺 机 　　2018年6月是宜昌纺机各个车间的生产热潮。“截至5月，全年订单已排得满满当当。”宜昌纺机副总经理朱顺双说，不少员工从大年初一就开始加班加点赶进度，依然没办法满足订单需求。为什么如此红火？“因为由‘老三样’变成了‘新三样’。”宜昌纺机副总经理汪斌一语道破。 　　汪斌所说的“老三样”，是指公司原有的两个型号的捻线机，卖给棉纺领域的中小企业，出口东南亚。而“新三样”则是指直捻机、地毯机和玻璃纤维捻线机，卖给国内汽车、电子、建筑等行业的大型企业，出口全球多个国家。 　　变化从何而来？“公司坚持供给侧改革，一只眼睛盯市场，一只眼睛盯产品，从单一的纺织捻线机扩展到玻璃纤维、电子行业、汽车轮胎等高附加值的捻线机。”朱顺双说，在捻线机行业，宜昌纺机一路赶超法国、日本等同行业企业，目前在部分领域优于德国企业。“对于中国企业能生产如此高端的捻线机，日本客户常常感到不可思议。截至目前，宜昌纺机获得50多项国家专利，其中自主创新20多项，具有多项世界领先的技术和创新成果，形成了以“宜昌加捻系统”为代表的国际化品牌。 　　节能，是机械制造业的一个重要考查指标。宜昌纺机的节能之路，始于一则来自对手的新闻。“当年，看到一条关于德国对手企业的报道，说该企业正在研发新型节能设备，较之传统设备最大限度可节能40%左右。”汪斌说，看到这则新闻，宜昌纺机人大吃一惊，如果对方的节能产品问世，宜昌纺机将非常被动。 　　捻线机因其高耗能，被业界称为“电老虎”。“于是，公司集中力量研发相关机型的节能升级版，2012年首批样机面市。”汪斌说，以智能促节能，成为宜昌纺机战略转型的方向。 　　宜昌纺机研发的“筒纱智能打包输送系统”使用机器人流水线，实现筒纱自动输送码垛和打包，每班组可减少3人，整套系统还实现了综合能源降耗15%。“数字化棉纺成套设备”则实现了粗纱、细纱、络筒工序间全自动配送，多项技术填补国内空白，成套棉纺环锭纺设备整体技术达到国际领先水平。 　　汪斌算了一笔账，捻一吨纱线要耗电2000千瓦时（度），节能20%，每台捻线机每年就可节约电费10万元。“这仅仅是电费，还有人工、机器折旧等其他方面，综合节能指标更可观。”“由于劳动力等各项成本上升，其他国家纺织业的快速扩张，近年来，纺织业面临的竞争形势空前严峻。”汪斌说，以智能装备为支撑，大幅提高劳动生产率，降低生产成本，希望宜昌纺机的努力，能助推纺织产业的转型升级。 问题： 宜昌纺机为什么要进行战略变革？请你结合本例谈一下战略变革与竞争优势的关系。 这种变革属于哪个层面？这个层面有哪些战略类型可供选择？
“善于打破传统观念和陈规陋习，富有创造精神和才能，能获得突破性成就的领导者。”属于以下哪种领导类型（ ）。 A. 民主型 B. 开拓型 C. 放任型 D. 业务型
（ ）是指一定社会关系为基础,与组织内部明确的规章制度无关的沟通方式。 A. 语言沟通 B. 非语言沟通 C. 正式沟通 D. 非正式沟通
（ ）是指人和人之间的信息和感情相互传递的过程。 A. 跨文化沟通 B. 多媒体沟通 C. 组织沟通 D. 人际沟通
领导行为沟通理论代表人物是（ ）。 A. 梅奥 B. 西蒙 C. 巴纳德 D. 明茨伯格
新闻发布会程序：①注意事项②分发资料③迎宾签到④会议过程⑤效果评估⑥会后活动，顺序排列正确的是（ ）。 A. ③⑥⑤②④① B. ③②④⑥⑤① C. ③④②⑥⑤① D. ①④⑥⑤③②
“要用你自己的语言复述出对方的意思和感受”，这属于倾听的哪种类型( )。 A. 主动积极的倾听 B. 同理心的倾听 C. 被动消极的倾听 D. 心不在焉的倾听
( )是群众向领导提出自己主张的重要手段，是沟通党群、干群、上下级关系的重要渠道。 A. 建议书 B. 会议纪要 C. 合同书 D. 申请书
某主打品牌的副团长期满未被扶正而离职，他的离职压力来源于（ ）。 A. 人际关系 B. 工作负荷 C. 角色压力 D. 领导支持
对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（ ）。 A. 折中式 B. 强迫式 C. 迎合式 D. 回避式
在沟通距离的划定中0--0.5米属于（ ）。 A. 公众距离 B. 私人距离 C. 社交距离 D. 亲密距离
下行沟通利于保证信息的传递和完整性。 选择一项： 对 错
当两人之间地位差距拉大时，那他们之间的沟通距离反而会更近。 选择一项： 对 错
在决策前目标冲突越大，决策后认识冲突就越小。 选择一项： 对 错
非语言信息有时可以替代语言信息。 选择一项： 对 错
非语言沟通在沟通活动中有时比语言沟通起的作用更大。 选择一项： 对 错
组织结构中最传统也是最常见的形式是矩阵型组织。 选择一项： 对 错
如果你是给一位很熟悉的人写一封商务信函，使用土话和开玩笑是一个不错的主意。 选择一项： 对 错
环境主要从两方面施加对倾听效果的影响：（1）干扰信息传递过程，消减、歪曲信号；（2）影响沟通者的心境。 选择一项： 对 错
沟通就是把信息传递给对方。 选择一项： 对 错
根据沟通所采用的媒介，管理沟通可以分为（ ）。 a. 书面沟通 b. 口头沟通 c. 正式沟通 d. 非正式沟通
下列选项中，信息发送者的障碍包括（）。 a. 表达模糊 b. 目的不明 c. 形式不当 d. 选择失误
组织沟通的目的( )。 a. 实现组织目标 b. 加强沟通效果 c. 加强组织企业文化建设 d. 构建和谐的员工关系
沟通者根据自己对沟通内容的控制程度和沟通对象的参与程度不同可以采取不同的沟通策略，包括( )。 a. 参与策略 b. 告知策略 c. 征询策略 d. 说服策略
指战略可以表现为企业一系列的具体行动和现实结果，而不仅仅是行动前的计划或手段， 即无论企业是否事先制定了战略， 只要有具体的经营行为， 就有事实上的战略。这种描述是把战略定义为一种（ ）。 选择一项： A. 计划 B. 模式 回答正确 C. 定位 D. 观念
战略管理过程的起点是确定（ ）。 选择一项： A. 公司战略 B. 业务层战略 C. 外部环境分析 D. 使命与愿景
外部环境分析的目的是在企业外部环境中寻找可能会影响企业使命实现的（ ）。 选择一项： A. 优势与劣势 B. 机会与威胁 回答正确 C. 产品与市场 D. 合作与竞争伙伴
由于战略管理过程是一个动态发展的过程，企业进行战略变革就是为了取得或保持（ ）。 选择一项： A. 战略调整 B. 竞争优势 回答正确 C. 战略主动权 D. 核心竞争力
在企业战略的不同层次中，最高层次的战略是（ ）。 选择一项： A. 网络层战略 回答正确 B. 公司层战略 C. 业务层战略 D. 职能层战略
公司层战略又称总体战略，是企业的战略总纲，是企业最高管理层指导和控制企业的一切行为的最高（ ）。 选择一项： A. 决策 B. 行动纲领 回答正确 C. 目标 D. 使命
业务层战略主要包括基本竞争战略和（ ）。 选择一项： A. 协同竞争战略 B. 聚集竞争战略 C. 竞争位势战略 回答正确 D. 基本合作战略
战略不仅是行动之前的计划， 还可以在特定的环境下成为行动过程中的手段和策略， (　　)是一种在竞争中威胁和战胜竞争对手的工具。 选择一项： A. 计划 B. 模式 C. 计策 回答正确 D. 行动
战略表达了企业对客观世界固有的认知方式， 体现了企 业的价值取向和组织中人们对客观世界固有的看法，这种对战略的认识是（ ）。 选择一项： A. 计划 B. 模式 C. 计策 D. 观念
将“取舍”作为管理者战略决策的核心内容，实际上就是对企业内外部环境中的可做、该做、能做、想做、敢做的一种综合权衡的结果，其中该做表示了外部环境给企业带来的（ ）。 选择一项： A. 机会 B. 偏好 C. 约束 回答正确 D. 魄力
企业愿景由核心理念和（ ）组成。 选择一项： A. 核心业务 B. 社会责任 C. 经营哲学 D. 未来展望
确定业务优先顺序、 制定战略、 拟订计划和分配工作的基础是（ ）。 选择一项： A. 企业愿景 B. 战略目标 C. 企业使命 回答正确 D. 环境分析
设计管理工 作岗位和进一步设计管理组织结构的起点是（ ）。 选择一项： A. 企业愿景 B. 战略目标 C. 企业使命 回答正确 D. 环境分析
作为将一个企业与相似的其他企业相区别的目标陈述， 使命陈述是企业 （ ）的宣言。 选择一项： A. 存在理由 回答正确 B. 价值观 C. 业务范围 D. 战略目标
好的使命表述首先应体现（ ）。 选择一项： A. 顾客的期望 回答正确 B. 产品的技术 C. 产品的特点 D. 企业的追求
企业的战略目标要为企业的外部公众和内部人员所理解并符合他们的利益需求，这是战略目标的（ ）。 选择一项： A. 可检验性 B. 挑战性 C. 可实现性 回答正确 D. 可接受性
不属于企业社会责任的是（ ）。 选择一项： A. 经济责任 B. 法律责任 C. 伦理责任 D. 行政责任
在企业的社会责任中，最基本的责任是（ ）。 选择一项： A. 经济责任 回答正确 B. 法律责任 C. 伦理责任 D. 慈善责任
企业的利益相关者有三类，第一类是产品市场相关者，第二类是组织中的相关者，第三类是（ ）。 选择一项： A. 国际市场相关者 B. 法律环境相关者 C. 资本市场相关者 回答正确 D. 技术市场相关者
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