国家开放大学管理沟通

出自:国家开放大学管理沟通

团队组建的过程包括( )。 a. 建立 b. 规范 c. 行动 d. 动荡

面谈的主要类型有( )。 a. 寻找答案的面谈 b. 招聘面谈 c. 解决问题的面谈 d. 信息交流的面谈

有效倾听的原则( )。 a. 移情原则 b. 完整原则 c. 专心原则 d. 客观原则

（）是谈判中常用的说服技巧。 a. 多次重复某些信息 b. 分析你的意见可能导致的影响。 c. 待讨论赞成和反对意见后，在提出意见。 d. 建立良好的人际关系

只要沟通得好，什么问题都能解决。选择一项：对错

谈判的结果必然是有一方取得谈判的胜利。选择一项：对错

倾听在沟通中非常重要，可以起到激发对方谈话欲望的作用。选择一项：对错

函，适用于不相隶属机关、单位之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项，如商洽性函，告知性函等。选择一项：对错

沟通的当时没有反馈意见，就意味着意见没有反映出来，没有沟通。选择一项：对错

“团队”，是指按照一定的目的，由两个或两个以上的雇员组成的工作小组。选择一项：对错

跨文化沟通是指拥有不同文化背景的人们之间的沟通。选择一项：对错

纵向沟通是组织中沿着组织结构直线等级进行的沟通，包括下行沟通和上行沟通。选择一项：对错

部门“本位主义”是横向沟通的一大障碍。选择一项：对错

网络沟通大大降低了沟通成本。选择一项：对错

在人与人之间的沟通中，( )一直是不可取代的方式。 A. 非语言沟通 B. 语言沟通 C. 书面沟通 D. 面对面沟通

音质属于非语言沟通的（）类型。 A. 身体动作 B. 副语言 C. 空间利用 D. 个人身体特征

( )既是一种语言艺术，又是一种鼓动艺术。它是一种正式的沟通行为，在古希腊被称为“诱动术”。 A. 谈判 B. 磋商 C. 洽谈 D. 演讲

“谈判的结果是你赢了，但我也没有输”，这种谈判的层次属于( )。 A. 双赢型谈判 B. 合作型谈判 C. 理智型谈判 D. 竞争型谈判

团队沟通中，固执己见，唱对台戏的成员是（）成员角色。 A. 自我标榜者 B. 支配者 C. 逃避者 D. 绊脚石

上级说是“鹿”，他绝不说是“马”，属于下级与上级沟通不当的那种类型（）。 A. 遇事对抗型 B. 回避领导型 C. 绝对服从型 D. 投其所好型

一般在3.5米以上，这是（）沟通距离。 A. 私人距离 B. 亲密距离 C. 公众距离 D. 社交距离

“一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从而使他们愿意与之交往。”这是属于人际吸引一般规律中的 ( )。 A. 接近吸引律 B. 对等吸引律 C. 诱发吸引律 D. 光环吸引律

管理沟通的本质是（）。 A. 沟通 B. 合作 C. 管理 D. 交流

在上行沟通中,汇报工作的重点是（）。 A. 谈感想 B. 谈结果 C. 谈方案 D. 谈过程

( )是招聘面试常用的提问技巧。 a. 多涉及具体经历性问题 b. 使应聘者感到舒适 c. 关注隐私问题 d. 注意提问的平衡性

非语言与语言的关系有( ) 。 a. 矛盾 b. 代替 c. 重复 d. 强调

管理沟通策略中的信息策略原则是（）。 a. 不对上司的人身作评论 b. 就事论事，对事不对人 c. 站在间接上司的角度来分析问题 d. 从客观情况描述入手，引出一般看法，再就问题提出自己的具体看法

说话时选择话题的要点是( )。 a. 能充分显示自己才华 b. 了解自己说话的目标 c. 寻找双方的共同点 d. 话题有高雅的格调

团队的规模越大，规范可能越简单。选择一项：对错

一个会议成功与否取决于会议主持人、与会者以及会议秘书的共同努力。选择一项：对错

感知冲突阶段被称为是冲突的“行动阶段”。选择一项：对错

明确演讲的目的和自己希望达到什么样的目标是成功演讲的第一步。选择一项：对错

用耳听就是倾听。选择一项：对错

会议的成败与否很大程度上取决于会议决策人。选择一项：对错

意见箱是最常见的保障上行沟通的途径之一。选择一项：对错

主体部分是长篇演说的核心所在，它一般要占整个演讲的80%的时间。选择一项：对错

在倾听过程中，有效反馈可以起到激励和调节作用。选择一项：对错

调整沟通风格的基本原则是：需要改变的不是他人，而是你自己。选择一项：对错

文化差异是指人类不同（）的文化差别。 A. 人民及社会 B. 民族及社会 C. 人民及社区 D. 民族及社区

在组织中，管理者对处理冲突常用的一些方法，我们称之为（）。 A. 普通管理 B. 特殊管理 C. 传统管理 D. 系统管理

（）的变化是企业组织变革的最大诱因。 A. 组织环境 B. 外部环境 C. 法律环境 D. 内部环境

演讲的声音技巧包括（）。 A. 发音、语气、节拍 B. 发音、语调、节奏 C. 吐字、语气、节奏 D. 吐字、语调、节拍

（）是非正式沟通的两个主要形式。 A. 谣言与新闻 B. 传闻与新闻 C. 传闻与小道消息 D. 谣言与小道消息

（）是谈判成功的最主要的标志。 A. 沟通 B. 双赢 C. 合作 D. 竞争

需要层次理论把人的需要归纳为五个层次，它是由美国心理学家（）提出的。 A. 梅奥 B. 马斯洛 C. 明茨伯格 D. 西蒙

商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示（）。 A. 诚意 B. 支配 C. 熟悉 D. 支持

提高倾听的效果的要点有( )。 a. “自己人”效应 b. 捕捉内容要点 c. 揣摩词语，体味言外之意 d. 保持目光交流

非正式沟通包括（）。 a. 通知 b. 小组会议 c. 小道消息，私下交谈 d. 网上

( )是沟通取得成功的关键环节。 a. 沟通渠道 b. 编码 c. 媒介 d. 解码

演讲的构成要素( )。 a. 客体要素 b. 空间要素 c. 主体要素 d. 环境要素