信阳师范学院-销售业务管理

出自:信阳师范学院-销售业务管理

（）是指产品能带给顾客的基本效用或利益。 A.核心产品 B.整体产品 C.形式产品 D.延伸产品

为糖果厂宣传或促销的工作人员最适合哪种销售定额类型（） A.销售活动配额 B.销售量配额 C.费用定额 D.毛利定额

关于销售人员绩效评估指标，下列不属于产出指标的是：（） A.市场份额 B.订单数量和规模 C.客户数 D.非销售活动

下列销售区域的分类方法不正确的是（） A.地理划分 B.产品划分 C.销售人员划分 D.顾客划分

哪种销售组织适合临时的销售？（） A.大客户销售组织 B.团队销售组织 C.独立销售组织 D.电话销售组织

零售业销售人员包括（） A.服务销售人员 B.直销人员 C.店内销售员 D.电话销售员

职能销售型组织的优点（） A.协调量小 B.灵活 C.费用低 D.分工明确

接近顾客的常用方法不包括（） A.产品演示法 B.探测法 C.询问法 D.顾客利益法

“对于产品你的看法是？”这样的询问属于（） A.开放式询问 B.封闭式询问 C.商议式询问 D.确认式询问 A.开放式询问 B.封闭式询问 C.商议式询问 D.确认式询问

以下那一项不是绩效指标？（） A.数量 B.质量 C.成本 D.销售额

销售人员绩效考评的主要内容以影响销售利润和效率的因素为主，其他方面为辅，这体现的原则是（） A.实事求是 B.重点突出 C.公平公开 D.工作相关

客户关系管理的核心思想是将客户作为企业最重要的（） A.销售对象 B.管理对象 C.利润来源 D.资源

销售人员的工作安全港取决于（） A.企业决策 B.工作表现 C.经济环境 D.销售经理

下列说法正确的是（） A.销售大于营销 B.销售小于营销 C.销售等于营销 D.销售与营销无关

将年度目标销售额平均分配到一年的12个月或4个季度中的销售配额方法是（） A.销售单位分配法 B.月别分配法 C.地区分配法 D.客户分别法

人员推销是促销组合中一种（），也是最不可缺少的促销方式 A.最现代 B.最传统 C.最科学 D.最广泛

服务全过程不包括（） A.售前服务 B.顾客调查 C.售中服务 D.售后服务

对销售人员进行考评资料收集时，最重要的信息来源就是（）。 A.顾客意见 B.企业的销售记录 C.销售报告 D.企业内部员工的意见

客户关系管理[CRM]的核心思想是将客户作为企业最重要的（） A.销售对象 B.管理对象 C.利润来源 D.资源

把各位销售人员的销售业绩进行比较和排队的方法，叫做（）。 A.纵向分析法 B.横向比较法 C.360考核法 D.目标管理法

21 [单选题,2分] 企业在市场开发初期，有意或无意地选中了流通性较强的经销商，使其产品流向非经营区域或空白市场的现象，属于（） A.恶意窜货 B.自然性窜货 C.良性窜货 D.经销商窜货

适合技术性较强的产品的销售区域设计的方法是（）。 A.按地理位置划分 B.按产品划分 C.按市场划分 D.综合法

企业把精力集中于能给企业带来更大效益的特殊的销售区域的或者某种类型的客户身上，这是（）。 A.差异性策略 B.集中策略 C.区分策略 D.个性化策略

销售人员的工作安全应取决于（）。 A.企业决策 B.工作表现 C.经济环境 D.销售经理

就企业营销活动的控制而言，所有向该企业购买的顾客占所有顾客的百分比对应的市场份额分析指标是（） A.顾客渗透率 B.顾客忠诚度 C.顾客选择性 D.价格选择性

下列哪个不属于处理客户投诉的原则（） A.有章可循 B.及时处理 C.推卸责任 D.留档分析

运用ABC分类法将客户分为三类，其中A类占累计销售额的（） A.80%左右 B.70%左右 C.60%左右 D.15%左右

用以衡量销售增长状况，是最常用的指标是（） A.销售量 B.市场份额 C.销售费用 D.产品定位

当客户对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时，表明客户在（）方面产生了异议。 A.需要 B.需求 C.交换 D.价格

推销的实质就是一种通过（）达到目标的过程 A.顾客购买 B.沟通 C.谈判 D.广告

对销售人员进行考评资料收集时，最重要的信息来源就是（）。 A.顾客意见 B.企业的销售记录 C.销售报告 D.企业内部员工的意见

把各位销售人员的销售业绩进行比较和排队的方法，叫做（）。 A.纵向分析法 B.横向比较法 C.360考核法 D.目标管理法

（）规定了销售单位和个人必须实现的最低目标。 A.销售计划 B.销售定额 C.销售利润率 D.销售访问率

客户关系管理[CRM]的核心思想是将客户作为企业最重要的（） A.销售对象 B.管理对象 C.利润来源 D.资源

适合顾客比较集中的销售区域的设计方法是（）。 A.按地理位置划分 B.按产品划分 C.按市场划分 D.综合法

在对销售人员绩效评估的过程中，属于定性评估的指标是（） A.市场份额 B.销售访问次数 C.费用比率 D.顾客关系

适合大公司采用的销售组织结构是（） A.地域型销售组织 B.产品型销售组织 C.职能销售型组织 D.顾客型销售组织

开发潜在顾客的方法中，无限连锁法的优点是（） A.事先可以制订完整的推销访问计划 B.推销人员处于主动地位 C.可以避免推销人员寻找客户的盲目性 D.成功率比较低

销售管理过程就是（）的制定、实施和评价过程。 A.销售计划 B.销售预测 C.销售配额 D.销售预算

[单选题,2分] 作为一名销售经理，下列哪个不属于其职责（） A.完成组织分配的销售定额 B.制定战略 C.管理人员 D.控制销售活动

从狭义角度来理解，推销是营销组合中的（） A.人员推销 B.非人员推销 C.广告推销 D.渠道营销

（）是指产品能带给顾客的基本效用或者利益。 A.核心产品 B.整体产品 C.形式产品 D.延伸产品

客户关系管理[CRM]的核心思想是将客户作为企业最重要的（） A.销售对象 B.管理对象 C.利润来源 D.资源

[单选题,2分] （）目标在销售计划中居于中心的地位。 A.销售利润 B.销售收入 C.销售费用 D.客户管理

[单选题,2分] （）规定了销售单位和个人必须实现的最低目标。 A.销售计划 B.销售定额 C.销售利润率 D.销售访问率

销售区域设计的原则不包括（）。 A.公平性 B.可控性 C.挑战性 D.可行性

销售的起点是（） A.寻找顾客 B.接近顾客 C.约见顾客 D.推销准备

对销售人员进行考评资料收集时，最重要的信息来源就是（）。 A.顾客意见 B.企业的销售记录 C.销售报告 D.企业内部员工的意见

把各位销售人员的销售业绩进行比较和排队的方法，叫做（）。 A.等级评定法 B.排队法 C.360考度反馈法 D.目标管理法

好的销售配额体系应该遵循的原则没有（） A.公平性 B.可行性 C.灵活性 D.平均性