出自:河南工业大学-管理学
(单选题) 如果你是一位公司的总经理,当你发现公司中存在许多小团体时,正确的态度是?(本题5.0分)
A、 立即宣布这些小团体为非法,予以取缔
B、 深入调查,找出小团体的领导人,向他们提出警告,不要再搞小团体
C、 只要小团体的存在不影响公司的正常运行,可以对其不闻不问,听之任之
D、 正视小团体的客观存在性,允许、乃至鼓励其存在,对其行为加以积极引导
(单选题) 有两次,当小王到经理面前打小报告的时候,经理都装作没听见,不予理会,结果小王还是有事没事跑来说三道四,经理没办法,只好告诉小王,如果再这样,将会辞退他,小王害怕被辞退,不得不管住自己的嘴。经理对付小王打小报告的行为,先后采用的做法是?(本题5.0分)
A、 自然消退和惩罚
B、 自然消退和正强化
C、 自然消退和负强化
D、 负强化和自然消退
(单选题) 玛丽在某快餐店当了两年服务员,最近被提升为领班。她极想在新的岗位上取得成功,故去征求她曾做过领班工作的一位朋友的意见。这位朋友向她道出了三大成功要素:第一,能理解人,能敞开地和人沟通,能在部门内外和他人一起工作;第二,能理解组织的整体结构,能解释组织计划和目标,并将其转换为本部门的目标,能够预见问题并对之进行处理;第三,能使自己的想法和建议被上司接受;维护权威,尊重管理阶层。试问,玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能?(本题5.0分)
A、 第一和第二
B、 第一和第三
C、 第二和第三
D、 第一