[多选题,10分] 企业采用多渠道的客户互动给客户关系改善和企业效率提升带来了收益，主要表现在
A.增加客户与企业互动的渠道选择自由度
B.改善客户体验，增加客户购买动机
C.提高与业务伙伴交易的频率，削减成本
D.增加企业的投资收益率
出自：玉林师范学院-客户关系管理

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