出自:助理物业管理师

培训员工的管理应当组织管理要严格，培训目标得具体，奖惩制度须灵活。
办公楼物业管理服务要求包括：办公楼物业服务企业的维护保养工作，应保持房屋建筑的完好和设施设备的（）。
A:充分运行
B:正常发挥
C:使用功能
D:正常运行
考核标准的制订与执行还必须科学合理，不掺任何个人好恶等感情成分，这是坚持考核体系标准的（）原则
A:主观性与可操作性
B:客观性与合理性
C:可操作性与合理性
D:重要性与可操作性
《关于实施<上海市住宅物业管理规定>的若干意见》明确：对在同一区、县行政区域范围内地理位置上相毗邻的住宅小区，一名物业服务项目经理可管理的数量不得超过4个，且总建筑面积不得超过12万平方米。
物业服务企业成本主要是指物业服务企业提供服务时所产生的（）等相关内容。
A:直接人工费、间接费用和税收
B:直接人工费、直接材料费和税收
C:直接人工费、直接材料费和间接费用
D:直接人工费、直接材料费和员工福利
市政配套进入物业服务区域的管理包括制定详细的市政配套设施的（）。
A:维护制度
B:维修计划
C:工程安排
D:运作流程
（）是基础下面的土层，承受由基础传下的荷载，但它不是建筑物的组成部分。
A:基层
B:地面
C:地层
D:地基
居住房屋的出租人应当履行的下列义务有（）。
A:不定期进行安全检查和维护，及时发现安全隐患
B:承租人应当遵守业主管理规约，不得损害相邻业主的合法权益
C:协助做好出租房屋及其提供的设施、设备的安全
D:住宅物业被承租人及居住使用人从事无证无照经营的，出租人应及时报告工商行政等有关部门
物业消防安全检查的程序内容包括：按照部门制订的巡查路线和巡检部位进行检查。
公共秩序维护人员的仪表和礼貌礼仪，（），值班记录，以及技防设施设备是安全防范服务的要求的几大方面。
A:处理突发事件
B:处理事故隐患
C:巡逻、门岗等执勤岗位
D:熟悉出入管理流程
出售公有住宅的维修资金，由业主和售房单位共同交存。其中，业主交存的部分属于（）所有，公有住房售房单位从售房款中提取的住宅专项维修资金属于售房单位所有。
A:业主
B:售房单位
C:业主和售房单位共同
D:建设单位
对被考核对象所管部门、承担职责、工作完成情况进行指标分解，以量化指标进行考核的是（）。
A:定量考核法
B:定能考核法
C:定位考核法
D:定性考核法
（）检查的重点内容：枯黄叶及时清除；花苞及花果枝及时清除；病虫害情况等。
A:乔木
B:灌木
C:棕榈科植物
D:室内植物
新建物业查验的主要内容包括物业资料、物业共用部位、共用设施设备、园林绿化工程和其他公共配套设施等。
根据《物业管理条例》规定，物业管理档案的内容包括物业的权属资料、竣工验收资料、（）资料、物业质量保修文件和物业使用说明文件、业主或物业使用人的权属档案资料、物业服务记录等物业管理所必需的其他资料。
A:产品资料
B:物业资料
C:技术资料
D:使用资料
同一行业的职业群体关于从业信念、职业操守、行业习惯、行为准则的总体观念和要求构成这个行业的（）。
A:职业规范
B:职业素养
C:职业道德
D:职业行为
房屋的组成部分不包括（）部分。
A:结构
B:设计
C:装修
D:设施设备
在整个社区文化活动的组织与进行过程中，管理处人员必须亲自参加各项工作，确保组织工作质量。
与建设单位确定承接查验的日期、进度安排，属于新建物业承接查验准备工作的（）。
A:预算准备
B:日期准备
C:进度准备
D:计划准备
《物权法》规定：建造建筑物，不得违反行业有关工程建设标准，妨碍相邻建筑物的通风、采光和日照。
商业物业管理物业服务要求包括：提供大型重要活动的外围警戒、秩序维护服务，保证（）。
A:有序、卫生、在控
B:有序、安全、在控
C:安全、可控、在控
D:有序、可控、在控
物业服务企业为该项目管理投入的固定资产折旧和物业管理项目机构用物业服务费购置的固定资产折旧，这两部分折旧不得纳入到物业服务费的测算中。
建筑总平面图识读一般先看图样的名称、比例、（）与文字说明。
A:详图
B:图例
C:坐标
D:标高
出售公有住宅的维修资金，由业主和售房单位共同交存。其中，业主交存的部分属于业主所有，公有住房售房单位从售房款中提取的住宅专项维修资金属于售房单位所有。
民用建筑的构成组成中，属于附属组成部分的是（）。
A:楼板层与地面
B:屋顶和门窗
C:阳台与雨蓬
D:墙体或柱
物业管理服务是有偿的，在订立物业服务合同时，应明确（）在物业管理服务过程中所应支付的物业服务费用。
A:单个业主
B:使用人
C:业主
D:当事人
只要通过法定的多数投票权数，所有业主都必须承担相应的物业服务合同责任。（√）
在墙体类型划分中，按墙的方向又可分为（）。
A:围墙和隔墙
B:承重墙和非承重墙
C:纵墙和横墙
D:外墙和内墙
对于新建物业承接查验中所发现的问题，一般的处理程序为收集整理存在问题、提出处理方法和跟踪验证。
（）目录是根据档案分类的逻辑关系建立的目录体系。
A:类型卡片
B:特殊专题卡片
C:分类卡片
D:项目索引
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