出自:海航机场入职

客票“付款方式”栏填写TKT表示（）。
A:旅行支票
B:旅费证
C:信用卡付款
D:客票换开
（）情况的客票，严禁办理退票。
A:超过客票有效期的客票
B:各类协议免票、金鹿卡（BBB）免票
C:不完整的客票
D:票价、航段、舱位进行了删改处理的客票
下列代码表示正确的是（）。
A:OK—座位已定妥
B:RQ—列入候补
C:NS—不占座婴儿
D:SA—票价不允许时，内部定妥座位
构成国际运输的国内航线，每位旅客的免费行李额按适用的国际航线免费行李额计算。
酒醉旅客被拒绝乘机，需要退票时，按非自愿退票处理。
患病旅客的同和人员要求退票，必须与患病旅客同时提出，（），否则一律按自愿退票处理。
A:收取50％退票费
B:收取30％退票费
C:收取20％退票费
D:免收退票费
重庆、西安、大连、兰州四个城市的三字代码是（）。
A:CKQ、XIY、DAL、LHW
B:CKG、XIY、DLC、LHW
C:CKG、XIA、DAL、LZH
D:CKQ、XIA、DLC、LZH
托运行李的重量每件不能超过50公斤，体积不能超过40×60×100厘米。超限的行李，须征得承运人同意后才能办理托运。
组织旅客运输的方针和原则是（）。
A:以“保证安全第一，提高工作效率，争取飞行正常”为方针
B:以“保证安全第一，改善服务工作，争取飞行正常”为方针
C:以“保证重点、照顾一般、方便旅客”为原则
D:以“保证一般、照顾重点、方便旅客”为原则
“超售”指航空公司接受比航班实际座位数多的定座，以期将座位虚耗和超售总期望成本降到最低的过程。
行李查询电报中的ABV表示（）。
A:在…上面
B:在…下面
C:在…左边
D:在…右边
运输犯人的全航程，押解警力应是犯人数量的（）倍。
A:2
B:3
C:4
D:5
有效身份证件是指（）的证件。
A:旅客购票和乘机时，必须出示
B:由政府主管部门规定
C:在有效期限内
D:证明其身份
轮椅旅客在飞行途中，临时因病需要多占座位时，如当时有空余座位，应予照顾，不另补票。
《居民身份证》，不包括有效期内的《临时身份证》。
旅客办理乘机手续时，所持的客票必须包含（）。
A:会计联
B:出票人联
C:乘机联
D:旅客联
飞机客舱内有（）个以上旅客过道的为宽体客机。
A:1
B:2
C:3
D:4
最大业务载重量由（）限制。
A:最大起飞重量
B:最大落地重量
C:最大无油重量
D:修正后基本重量
以下机型代码中，表示空中客车飞机的是（）。
A:ABF
B:A319
C:AN4
D:ATR
十六岁以下未成年人购票乘机时，可使用（）。
A:士兵证
B:军官证
C:学生证
D:暂住证
一般情况下，（）级包装的货物具有较大的危险性。
A:I
B:II
C:III
D:IV
为了让旅客相信自己的专业，可以对旅客使用专业术语。
西藏自治区属于（）管辖范围。
A:华北管理局
B:西北管理局
C:中南管理局
D:西南管理局
客票必须包括所有未使用的（）。残缺客票，缺少上述任何一联的客票，拒绝接收。
A:乘机联和旅客联
B:乘机联和出票人联
C:财务联和旅客联
D:财务联和出票人联
出现航班不正常时，应优先改签重要旅客（）。
A:中转旅客
B:同机中转旅客
C:联程旅客
D:有紧要事务的旅客
三棱刀是需要办理行李托运的。
根据民航规定，承运人取消与变更航班的条是（）。
A:机械故障
B:为保证飞行安全
C:军事演习
D:为遵守国家的法律、政府规定和命令
按照造成航班不正常的责任性质可分为承运人原因和非承运人原因两类。
当旅客胡搅蛮缠、无理取闹时，服务人员在不得以的情况下，可以与旅客发生争吵。
手工客票必须（），否则无效。
A:出票人盖章
B:字迹清晰
C:标明航段
D:标明票价
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