出自:电信业务技能

市场营销实施的过程有哪些内容？
每条短消息的信息量限制为（）个八位组。
A:110
B:160
C:140
D:150
掉话问题的定位主要通过（）等方法，然后通过分析信号场强、信号干扰、参数设置（设置不当，切换参数、话务不均衡），找出掉话原因。
A:话统数据
B:用户反映
C:路测
D:CQT
UE开机流程的三个主要方面分别是PLMN选择、小区选择和位置注册。
RR算法以循环的方式调度用户，而不管它们的信道质量如何，因此各用户获得相等的调度机会，公平性最好，但小区吞吐量比PF-R算法和MAXC/I算法都差。
电信行业通过（）向客户传递服务。
下面的网络设备单元中，可能作为室内分布系统的信号源的是（）。
A:FiberRepeater
B:MicroBTS
C:RemoteRFUnit
D:BaseStationController
通过L2TP协议，PPP二层链路端点和PPP会话点可以驻留在不同设备上，中间通过（）穿越因特网。
A:LNS
B:LAC
C:PDSN
D:L2TP隧道
TDD双工方式的工作特点使TDD具有哪些优势？（）
A:能够灵活配置频率，使用FDD系统不易使用的零散频段
B:可以通过调整上下行时隙转换点，提高下行时隙比例，能够很好的支持非对称业务
C:具有上下行信道一致性，基站的接收和发送可以共用部分射频单元，降低了设备成本
D:接收上下行数据时，不需要收发隔离器，只需要一个开关即可，降低了设备的复杂度
E:具有上下行信道互惠性，能够更好的采用传输预处理技术，如预RAKE技术、联合传输（JT）技术、智能天线技术等，能有效地降低移动终端的处理复杂性
油田通信客户服务中心运用了计算机电信集成技术，即CTI技术，提供多功能服务。
关于铁塔维护的基本要求，下面说法正确的是（）
A:铁塔各紧固部件无松动、锈蚀现象
B:铁塔需挂警示牌，防止非维护人员拍照
C:铁塔上无杂物，防止异物坠落
D:拉线塔的拉线、地锚受力均匀，无松动、锈蚀现象
服务区标示SAI只有在上行方向使用，针对PS、短信业务时使用。可用于向CN指示UE的位置。
内向型客户的特征及应对方法是什么？
80年代后期开始，营销学者们在传统的4Ps基础上，又增加了（）三个变量，从而形成了服务营销的7P组合。
A:“人员”（PeoplE.
B:有形展示”（PhysicalEvidencE.
C:“地点”（PlacE.
D:“服务过程”（Process）
请写出飞信的开通方式？
3G的三个主流技术是（）、（）、（），中国移动采用的3G技术是（）。
衡量电话交换机性能的两项重要指标是（）、呼叫处理能力。
简述体验营销。
RRU检测通道出现问题时通常会表现出下列哪些现象？（）
A:LMT上出现通道一致性差异过大告警
B:LMT上出现射频通道故障告警－发射通道功率过高或者过低告警
C:RRU天线口输出功率异常
D:下行天线校正结果异常
站点告警信息获取哪些信息？（）
A:站点告警表（影响无线性能的告警）包含当日告警及历史告警
B:每日每小区主分集RSSI统计表
C:站点开通表（只需要增量信息即每天开通站点的情况）
D:驻波比、传输及断站处理情况跟踪表及第二天处理计划（特殊情况网优人员需要对站点进行现场勘察）
传播模型测试时设定测试路线必须考虑（）等几个方面。
A:能够得到不同距离不同方向的测试数据
B:尽可能经过各种地物
C:尽量选择高速公路、高架或较宽的公路
D:尽量避免选择高速公路、高架或较宽的公路，最好选择宽度不超过3米的狭窄公路
对于电信行业来说，政治法律环境主要有两个方面：一是国家整体政策或者当地政府的政策如建设社会主义新农村、信息化、电信行业重组等；二是国家监管部门政策如互联互通政策、资费政策、牌照发放政策等。
晶体二极管有正、负两个电极，具有正向电阻大，反向电阻小的特点。
移动电话系统漫游的方式有：（）、（）。
对于过分被动的投诉客户，投诉处理人员应该（）
A:问题由浅入深
B:问题由深变浅
C:问题由开放式到封闭式
D:不问不答
OFDM抗多径干扰的方法包括（）
A:保护间隔
B:循环前缀
C:分集接收
D:时分复用
天翼客服提供的微博客服中不包括（）功能。
A:查看微博
B:发送私信
C:短信客服
D:在线客服
（）是对生产者可能提供的产品品种、数量、质量、包装、产品生产周期以及生产者开发新产品的可能性和途径进行分析。
A:产品分析
B:流通分析
C:差异分析
D:商业分析
与客户保持长期、有效的沟通是客户维系的关键。
电信C网业务网关全网组网拓扑方式：（）。
A:树型
B:网状
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