出自:移动营业员

后付费全球通欠费停机（）天后移动公司有权对此号进行销号处理
A:30天
B:60天
C:90天
D:120天
催费短信不向哪类客户进行发送？
移动秘书的增值业务包括（）
A:个人群发
B:商旅服务
C:签约单位查询
D:全国号码归属地查询
哪一种是将内网和公网分开的方法（）
A:通信技术
B:数据的保密性
C:防火墙
D:网络管理技术
号簿管家手机与服务器同步时，将手机电话本和SIM卡电话本一并进行同步。
彩信英文缩写MMS即多媒体短信，彩信业务以（）为载体，通过移动信的数据网络，传送包括文字，图像，声音，数据等各种多媒体格式的信息。
产品衰退期的市场特征是生产成本降到最低点，利润达到最高点，但营销费用增加，利润稳定或开始下降。
每天什么时间提醒？
按照订购方式，移动梦网业务分为（）
A:即时点播类业务
B:商务类业务
C:定制类业务
D:娱乐类业务
彩铃平台对用户当天下载振铃次数进行限制，彩铃提供用户当日下载彩振次数为（）次。
跨区业务可以办理：（）。
A:跨区交费
B:跨区补卡
C:跨区停机
D:跨区开户
E:跨区复机
F:跨区业务变更
客户若想取消某SP网站业务，并且该网站已开通125901860转SP代码接入客服的方式，那么客户即可以全国范围内拨打1259012860转SP代码接和进行对网站业务的咨询、取消等业务。
某全国大型销售公司的业务员因公司业务拓展需要，长期出差在外，出差费用要回到公司才能向公司财务报销，该公司的财务部门对此意见很大。由于不能及时报销这些出差费用，严重影响了财务部门预算和避税计划。请列出公司可拓展的信息化产品及该产品优点、功能：
计算题：临沂神州行客户A在本地星期天早晨6点使用IP方式，分别拨打朝鲜和香港固定电话，通话一分钟，请问A应分别收取多少费用？
服务人员行进指引时的姿态规范要求，若双方单行行进时，服务人员应居于（）的位置。
A:左前方约一米左右
B:右前方约一米左右
C:正前方约一米左右
D:正后方约一米左右
移动电话漫游的种类？目前国内漫游采用哪一种方式？
有关客户服务的思想大致分为三个学派。第三个学派着眼于（）
A:探讨旅馆和银行这类服务业的服务管理，这个学派使我们了解服务的生产与营销
B:对由人执行的服务与“服务同等物（Serviceequivalents）”做了明确的划分
C:与典型制造公司有关的少数几种活动――产品流通之规划、赊贷政策之拟定、订单流程之设计、发贷与发票之开具以及对负责处理客户抱怨的人员实施熟练
D:“客户中心”和“客户敏感度”
在常见的手势中，双手抱在胸前的含义是封闭、怀疑、不接受。
移动证券提供的业务有哪些（）。
A:实时行情
B:股市资讯通
C:每日股评
D:在线交易
商品的陈列不是简单的（）或（），他必须从电信产品的需求出发，兼顾艺术创意。
信息高速公路就是以（）信息网络，将家庭、办公室和服务机构的各种终端连接起来的一个大容量信息通路。
A:高速
B:宽带
C:智能
D:数字化的
发送短信（）到（）开通飞信，月功能费0元/月。
接班人员必须提前（）分钟进入工作岗位，做好接班准备。
A:5-10
B:10-15
C:15-20
D:20-30
第一接触故障的现场营业人员，要立即向值班经理报告，值班经理应在10分钟内将（）向维护部门和本部门领导报告，并启动<<营业厅设备故障应急处理流程>>进行处理。
A:故障发生时间
B:故障范围
C:故障现象
D:第一个发现故障人
用户登录自助平台的密码遗忘，需要通过什么方式找回？（）
A:拨打客服热线，通过电话直接找回
B:通过客户经理找回
C:通过网站的“密码找回”功能找回，密码会发送到登记时的邮箱。如果邮箱不对，需要在NG中修改邮箱后，再通过相同的方法找回密码；
D:通过网站重新注册找回
通过GPRS访问WWW网站，其接入点名称，用户名，密码分别为（）。
A:Gmwap，wap，wap
B:cmnet，wap，wap
C:cmwap，缺省，缺省
D:cmnet，缺省，缺省
电信业务经营者在接到用户投诉后（）个工作日内未答复的可向电信管理部门提起申诉。
A:3
B:5
C:10
D:15
通信网的拓扑结构有多种形式，常用的有（）
A:网型
B:星型
C:复合型
D:树型
E:线型
F:环型
G:总线型
消费者情感深刻，想象力丰富，审美感强，购买商品时容易受促销和情感的诱导，对购买现场的环境反应十分敏感，通常购买符合自己感情需要的商品。此类消费者的购买行为模式属于（）
A:不定型
B:习惯型
C:经济型
D:情感型
由PowerPoint 2000创建的文档称为（）。
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