出自:燃气管道客服员

以下活动不能缓解员工压力的是（）。
A:开会学习
B:拓展训练
C:体育活动
D:文艺演出
话务员在电话交往中处于（）。
A:主动地位
B:被动地位
C:平等地位
D:优先地位
我国国家标准规定以温度（），压力（）作为计量气体体积流量的标准状态并作为结算依据。
A:293.15K（20℃）；101.325KPa
B:293.15K（15℃）；101.325KPa
C:288.15K（15℃）；101.325KPa
D:288.15K（15℃）；101325KPa
风险识别应（）进行一次。
A:每周
B:每月
C:每季度
D:每年
氧含量偏少是发生（）的决定因素。
A:窒息
B:中毒
C:心率失调
D:糖尿病
铝塑复合管燃气管独有（），杜绝气体渗漏，确保燃气输送安全。
A:中间金属塑层
B:中间金属铝层
C:中间金属铁层
D:中间金属铜层
客户投诉处理不得当，不会影响整个企业的形象。
事故发生后，当事人或最先发现者应及时采取（）措施。
A:保护
B:求助
C:自救
D:自救、互救
“回火”属厌氧燃烧，会产生大量的（），若燃具出现这种情况，应指导用户正确使用燃具，并要求用户对燃具进行维修。
A:二氧化碳
B:氢气
C:一氧化碳
D:甲烷
属于手工点钞的基本要求的是（）
A:把混乱不齐的钞票进行整理
B:看钞票水印是否清晰
C:看钞票有无层次感和立体效果
D:摸钞票的“中国人民银行”行名是否有凹凸感
下列属于用户用气量指标的是（）。
A:居民生活用户用气量
B:公共、商业用户用气量
C:汽车用户用气量
D:工业用户用气量
能够带来危害的危险源包含设备设施、工作场所、工作环境、（）等。
A:交叉作业
B:设备拆装
C:带电作业
D:安全措施不完善
专用发票只限于（）人之间从事生产经营增值税应税项目使用。
A:一般纳税人
B:小规模纳税人
C:执法检查
D:税务局工作人员
对燃气设施设备进行拆、迁、移、改等工程业务通常称为（）业务。
A:报装
B:改装
C:报警
D:故障报修
燃气经营企业应依据《燃气服务导则》建立以用户对（）为基础的服务质量自我评价体系。
A:咨询
B:投诉
C:服务承诺
D:服务满意度
通常将室内燃气阀门的填料函泄漏叫（）。
A:内漏
B:外漏
C:上漏
D:下漏
燃气供应单位应对燃气用户设施定期进行检查，对用户进行安全用气的宣传，对居民用户每（）年检查不得少于1次。
A:1
B:2
C:3
D:4
在进行电话调查时，客服员要根据预先设定好的问题依次进行询问并记录。
发生室内燃气漏气引发人员中毒时，对轻度中毒者要立即实施人工呼吸抢救。
安装空气氧含量检测报警装置可以杜绝燃气窒息事故的发生。
安全标示可按安全色分为（）标示。
A:红色
B:黄色
C:蓝色
D:绿色
当用户来电反映户家中无气时，话务员需判断（）。
A:用户地址
B:用户姓名
C:无气原因
D:用户身份
通常用示值减去真值即得（）。
A:系统误差
B:随机误差
C:测量误差
D:疏失误差
用户从座席人员那里得到一个意外的建议是完美电话服务的一个表现。
泡沫灭火器到冬季时要采取（）措施。
A:防冻
B:防火
C:防电
D:防潮
当燃气计量器具计量出现争议时，可邀请当地（）部门对燃气表测量并出具相关证据。
A:安全质量监督部门
B:产品质量检测部门
C:城镇燃气管理部门
D:技术监督和计量检测部门
远程抄表系统由监控中心、集中器、采集器、远传燃气表组成。
在使用与维护罗茨流量计时，定量加油，同时确认油品的未变质。
发现生产事故后，当事人应立即向单位负责人报告，单位负责人应当按（）向上级报告。
A:责任人
B:事故大小
C:事态大小
D:预案
用气设备正常工作条件下的（）是燃气流量计选型的主要依据，极端使用状态时的燃气负荷（最大流量和最小流量）仅是燃气流量计选型的参考依据。
A:燃烧速度
B:互换性
C:用气负荷
D:氧化
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