出自:用电客户受理员

客户安装自备发电机的安装条件是（）。
A:当电力系统瓦解时或不可抗力造成供电中断时，仍需要保证供电的
B:客户自备电源比从电力系统供给更为经济合理的
C:无双电源供电的
D:当供电中断时，人员有生命财产危险的
单相用户电灯时明时暗的主要原因有可能是（）。
A:线路带有单台容量较大电动机，频繁启动，造成低压电网波动
B:线路带有较大容量的电焊机、点焊机等间歇性用电设备
C:低压接线户与低压线路连接不实
D:线径细，且线路过长
电能表按功能及用途主要分为哪几类？
低压架空线路裸导线对通航河流的常年高水平垂直水面的最小距离为（）
城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，（）内送电。
A:3个工作日；
B:5个工作日；
C:10个工作日；
D:15个工作日。
营销稽查有哪些主要工作？
高压供电客户非永久性减容的期限，应根据客户所提出的申请确定，但最短期限不得少于（）。
A:1个月；
B:3个月；
C:6个月；
D:12个月。
三级用电检查员仅能担任（）及以下电压受电用户的用电检查工作。
A:220kV；
B:35kV；
C:10kV；
D:0.4kV。
以民事义务发生的根据为标准，可分为（）
下列应执行商业电价的是（）。
A:学校办公用电
B:幼儿园照明用电
C:小商店照明用电
D:银行储蓄所
电力企业通过采用有效的激励措施，引导消费者改变用电的方式和时间，使电力资源得到优化配置的手段属于（）。
A:形象销售策略；
B:优质服务策略；
C:市场开拓策略；
D:推进需求侧管理策略。
在受电装置一次侧装有联锁装置互为备用的变压器（含高压电动机），按变压器（含高压电动机）容量之和的最大值计算其基本电费
500kv线路不应跨越房屋，边导线在最大风险的情况下距房屋尾应大于（）
因用户过错，但由于供电企业责任而使事故扩大造成其他用户损害的，该用户应承担事故扩大部分50%的赔偿责任
电能、钢铁等产品比较适合采用（）市场营销战略。
A:无差异；
B:差异；
C:集中；
D:分散。
下列哪些行为属于违约用电行为。（）
A:擅自超过计划分配的用电指标用电
B:私自超过合同约定的容量用电
C:故意损坏供电企业用电计量装置
D:私自迁移供电企业的用电计量装置
客户私自迁移供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置，属于什么行为？应如何处理？
营业场所设置咨询服务岗位，为客户提供（）等查询和咨询服务。
A:电力法律法规
B:用电报装
C:电话号码
D:电价电费
供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在（）内派人员赴现场进行调查、核实。
A:24h；
B:36h；
C:12h；
D:8h。
发现有人高压触电应如何解救？
低压架空绝缘对街道行道树最小水平距离为（）
按规定哪些人不能作为保证人？
当单相电能表相线和中性线互换接线时，用户采用一相一地的方法用电时，电能表将（）
客户反映线路或电气设备着火，应如何处理？
提供较高水平的用电咨询及在电力使用过程中得到安全、连续、合格、可靠的电能属于电力产品的（）。
A:基本层次
B:第二层次
C:第三层次
D:第四层次
计算题：某客户，10kv照明用电，受电容量200kvA，由两台10kv同系列100kvA节能变压器组成，其单台变压器损耗P0＝0.25kw，Pk=1.15kw，并列运行。某月，因负荷变化，两台变压器负荷率都只有40%，问其是否有必要向供电局申请暂停1台受电变压器？
电费统一票据管理的范围是什么？
某客户投诉本楼电线坏了，经核实属小区物业负责。下列哪种表述应加以改善（）。
A:“对不起，这不是我们管辖范围，请您找物业。”
B:“非常抱歉这不是我们可以做的，请您找物业，好吗？”
C:“这不是我们产权范围，我们没有权利去维护，请您找物业处理好吗？”
D:“我非常希望能够帮助您，不过这不是我们的产权范围，这件事情由小区的物业专门负责，建议您找物业让他帮您解决，您看好吗？”
下列选项中，应执行非工业电价的有（）。
A:地下防空设施的照明
B:基建工地照明
C:公路信号灯
D:地下铁路照明
在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务
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