出自:珠宝首饰营业员

钻石主要常见的琢型有哪些：圆形、方柱形（）、心形、榄尖形（）、椭圆形、水滴形（）、方（）形
世界上最著名的祖母绿产地是（）
A:南美的哥伦比亚
B:俄罗斯
C:美国
D:印度
根据顾客形象及实际需要推荐饰品.把握顾客（）和（），推荐之前可通过简短交流与顾客拉近距离。
当饰品需复称则要求珠宝顾问与顾客当面称重确认，饰品重量按珠宝条款保留小数点后（），并（）。
钻石的切工比率包括（）
A:台宽比、亭深比
B:冠高、亭深
C:冠部角、亭部角
D:底尖比、腰围厚度
处理投诉所需金额在（）元内的，由连锁店负责人立即自行判断处理。
终端顾客办理会员及VIP流程，注意事项是什么？
银饰品以旧换新旧品统一按照（）元/克计算。
顾客以旧换新的（）与（）不符合，指已不能确认是公司出售的或已经在公司外加工改制的，作（）饰品处理。
当顾客提出反对问题或异议时，不作直接的反驳，而是用（）、（）的态度来对待，不与顾客起正面冲突、不歧视贬低顾客为原则。
请列举出销售的5个心是指：（）
当我们在销售出钻石饰品前时，一定要先检查货品（）、证书（）、标签（）三者都统一的情况之下才可以销售
钻石订购业务以旧换新（）。
翡翠的颜色包括（）等
A:红色
B:绿色
C:白色
D:紫色
关于钻石网络库存网站的使用步骤为：第一步（）、第二步（）、第三步（）。
世界上（）城市专门切割花式琢型钻石。
A:美国纽约
B:安特卫普
C:特拉维夫
镶嵌类饰品试戴完毕后用（）擦拭干净放回柜台。
工具箱内放置的工具有：（）（）（）（）（）等。
根据饰品情况和公司有关制度规定开具销货凭证，在手工单上必须要有（）、（）以上的签字。
手提袋使用范围原则：一个购买顾客含群体是（）个手提袋。
营业厅电脑（含收银台电脑）的桌面要求无与工作无关物品：抽查硬盘内文件夹，有关公司人事、营销、管理等机密的文件必须有（）。
灭火器的作用是要控制燃烧，而燃烧须具备三个条件，即可燃物、着火点、助燃物。因此，只要阻止了燃烧具备的其中一个条件，就能达到灭火的目的。
黄金的摩氏硬度（）；铂金的摩氏硬度（）；翡翠的摩氏硬度（）；
展示饰品时珠宝顾问必须使用专用手套，其目的是为了体现公司销售饰品的（）和（）、减少饰品表面手印、汗渍、减少造成划痕的可能性。
GIA鉴定证书号防伪检测激光打印在（）。
镶嵌黄金饰品以旧换新时折算成千足金净重时，必须去掉（）部分。
顾客需要试戴饰品时，服务步骤是什么，有哪些注意点？
营业时段值班管理人员需要（）及（）店面营运管理工作。
仔细聆听顾客需求，并用（）和（）附和。
目前世界上最大的钻石是（）
A:库里南
B:库里南二号
C:世纪钻石
D:希望
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