出自:银行寿险规划师

银行保险客户服务是银行保险业务保险人与代理人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，以下关于银行保险客户服务的说法错误的是（）。
A:银行保险客户服务的基础型服务包括防灾防损、契约保全、附加价值服务等
B:银行保险客户服务的原则包括银保协同、依法合规、快速服务等
C:在日趋激烈的竞争下，保险公司可以适当增加延伸型服务的比重和种类
D:在银保产品的趋同性日益增强的情况下，客户对保险产品的选择在很大程度上取决于保险公司所提供的延伸型服务
中国保监会依法对银行代理网点实施资格管理，以下对相关监管规定的说法中，错误的是（）。
A:代理网点需获得商业银行一级分支机构的授权
B:每个网点在同一保单年度内不得与超过3家保险公司开展保险业务合作
C:网点可使用电子形式公示代理保险产品清单
D:网点合作的保险公司需以单独法人机构为计算单位
根据中国保监会的监管要求，银行保险一般采用（）方法计量经营主体所承受的风险。
A:风险偏好
B:风险规划
C:经济资本
D:现场检查
2010年10月银监会发布了《关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》（银监发[2010]90号），明确要求商业银行应审慎选择合作伙伴，应制定统一的准入、退出和持续性合作的相关规定，商业银行每个网点原则上只能与不超过（）家保险公司开展合作。
A:1
B:2
C:3
D:4
根据保障内容健康保险可以分为疾病保险、医疗保险、失能收入损失保险和护理保险，以下关于这些保险的说法错误的是（）。
A:对于疾病保险，其给付方式通常是确诊某种合同中约定的疾病后，一次性支付保险金额
B:医疗保险中的费用补偿保险通常适用损失补偿原则
C:失能收入损失保险以合同约定的疾病或者意外事故导致工作能力丧失所引起的收入损失为给付保险金的条件
D:典型的长期护理保险要求被保险人不能同时完成吃饭、沐浴、穿衣、如厕、移动和行动六项活动才可给付保险金
银行保险监管是保险业监管的重要内容。银行保险监管的内容涉及市场准入监管、经营行为监管、偿付能力监管和公司治理和内控监管等。其中，我国保险监管的核心内容是（）。
A:市场准入监管
B:经营行为监管
C:偿付能力监管
D:公司治理和内控监管
根据中国保监会印发的《保险公司内部控制基本准则》，我国保险公司内部控制体系包括（）。①内部控制基础②内部控制环境③内部控制保证④内部控制程序⑤内部控制活动
A:①②③
B:①③④
C:②③④
D:②④⑤
我国的财产类银行保险产品虽然发展相对滞后，但是目前其产品和服务已经覆盖财产损失保险、车辆保险、责任保险、信用保证保险等。
银行保险业务是商业银行业务的组成部分，其对银行发展的促进作用主要表现在（）。 ①降低银行的资产负债率 ②稳定客户群 ③培养新的利润增长点 ④提供综合化服务
A:①②③
B:①②④
C:②③④
D:①②③④
业内学者对银行保险从多个角度进行过界定，以下关于各个角度定义的理解中，正确的是（）。 ①经营方式说认为银行与保险公司可以通过业务纽带有机地联系在一起，各司其职，共同组成一条完整的保险产品生产线 ②销售渠道说体现了银行保险最基本的含义 ③产品服务说仅强调产品与服务，与实践中的银行保险经营有所偏差 ④发展战略说描绘了金融一体化背景下银行业与保险业全面融合的状态，更加全面地反映出银行保险的本质属性
A:③④
B:①②③
C:①③④
D:①②③④
以下关于电话销售模式的说法中，不正确的是（）。
A:电话销售模式下的银行保险产品常涉及家庭财务规划
B:投保人（客户）不直接接触保险代理人
C:投保人（客户）不需要在任何合同上签字
D:投保人（客户）保费由银行直接通过信用卡划付
财产保险类银行保险产品的保险利益产生于人和物之间的关系，具体包括（）。 ①对财产标的具有所有权 ②对财产标的依法占有、使用或保管 ③基于合同关系产生的利益 ④基于法律责任产生的利益 ⑤期待利益
A:①②
B:①②③
C:①②③④
D:①②③④⑤
在对银行保险销售人员进行考核时，常用的管理指标主要有网点活动率、综合撤保率、客户回访成功率等。2015年2月，在某保险公司对其银保保险销售人员辰某进行考核时，辰某当月完成的保单件数为4件，回访成功的保单件数为3。则2015年2月，辰某的客户回访成功率为（）。
A:0
B:50%
C:75%
D:100%
银行保险监管的内容包括（）。①市场准入监管②经营行为监管③偿付能力监管④公司治理和内控监管⑤跨业监管和集团监管
A:①②③
B:①③⑤
C:②④⑤
D:①②③④⑤
按照银行内部业务渠道的类型分类，银行保险业务最基本、最重要的渠道是（）。
A:网点渠道
B:网上银行渠道
C:电话银行渠道
D:自助银行渠道
以下关于责任保险的说法中，正确的是（）。
A:公众责任保险的被保险人一定是投保人
B:公众责任保险的投保人可以是被保险人
C:责任保险承保的责任范围大于民事损害赔偿责任的范围
D:责任保险的保险责任一般不包括因赔偿纠纷所引起的由被保险人支付的诉讼、律师费用等
在银行保险薪酬设计时，通常分为管理序列和销售序列两部分。以下属于销售序列人员薪资构成的是（）。 ①职级工资 ②管理津贴 ③业绩提奖 ④公司规定的福利
A:①②③
B:②③④
C:①②④
D:①③④
在银行保险业务的发展中，薪酬激励起着重要的作用。在我国，保险公司对银行保险销售人员的薪酬制度大多采用的是（）。
A:低底薪、低提成
B:低底薪、高提成
C:高底薪、低提成
D:高底薪、高提成
投保人甲在银行购买理财产品时顺便购买了万能型人身保险产品，但是其投保额度超过即时出单限额，并且投保单询问项中存在异常。与此同时，投保人乙则在银行购买了一款财产保险产品。因为他们购买的产品属于银行保险产品，在承保的过程中存在一些特殊要求和特殊操作。目前，所有银行保险业务均实现了通过“银保通”系统即时出单。投保人甲购买的产品也是通过“银保通”系统进行承保的。
业内学者对银行保险从多个角度进行过界定，以下关于各个角度定义的理解中，正确的是（）。 ①经营方式说认为银行与保险公司可以通过业务纽带有机地联系在一起，各司其职，共同组成一条完整的保险产品生产线 ②销售渠道说体现了银行保险最基本的含义 ③产品服务说仅强调产品与服务，与实践中的银行保险经营有所偏差 ④发展战略说描绘了金融一体化背景下银行业与保险业全面融合的状态，更加全面地反映出银行保险的本质属性
A:③④
B:①②③
C:①③④
D:①②③④
商业银行的治理结构一般由决策机构、执行机构和监督机构三个部分组成。其中，股东大会属于这三个部分中的（）。
A:决策机构
B:执行机构
C:监督机构
D:以上皆不对
分红保险业务的红利并不是保险公司的全部经营盈余，目前按监管规定，保险公司每一会计年度向保单持有人实际分配盈余的比例不低于当年可分配盈余的（）。
A:70%
B:80%
C:90%
D:100%
以下各种情况中，不符合《中国银监会关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》（简称“90号文”）规定的是（）。 ①向客户说明保险产品的经营主体是保险公司，如实提示保险产品的特点和风险 ②商业银行允许保险公司人员派驻银行网点 ③在进行保险产品销售时，将保险产品收益与储蓄存款、基金、银行理财产品等产品进行简单类比 ④商业银行向其提供完整的保险条款、产品说明书和投保提示书并提示客户认真阅读，阅读后应当由客户亲自抄录下列语句并签字确认 ⑤商业银行某个网点与5家保险公司开展合作，销售合作公司的保险产品
A:②③⑤
B:①②④⑤
C:②③④⑤
D:①②③④⑤
《保险法》第二十五条规定：“保险人自收到赔偿或者给付保险金的请求和有关证明、资料之日起六十日内，对其赔偿或者给付保险金的数额不能确定的，应当根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付；保险人最终确定赔偿或者给付保险金的数额后，应当支付相应的差额。”这一规定体现了保险理赔的（）原则。
A:重合同、守信用
B:主动、迅速、准确、合理
C:实事求是
D:有利于被保险人
信用与保证保险是财产保险的三大险种之一。以下关于信用与保证保险说法中正确的是（）。
A:保证保险是权利人投保义务人（被保证人）的信用
B:信用保险是被保证人应权利人的要求，投保自己的信用
C:保证保险的性质属于保证，而不是保险
D:信用保险和保证保险承保的都是信用风险
银行保险销售队伍中，营业部经理（渠道/区域经理）的工作职责包括（）。 ①辅导销售，活动管理，进行市场信息搜集、分析，结合渠道销售策略辅导客户经理推动业务 ②对所辖客户经理和业务经理进行活动量管理，有效安排业务进程，科学维护和拓展银保销售渠道 ③辅导所辖客户经理和业务经理的业务活动 ④根据网点资质和客户经理的工作能力，适时对网点进行调整 ⑤秉承合规经营的工作理念，深入网点，协助网点进行理赔、给付、保单状态变更等服务活动
A:①②③
B:②④⑤
C:①②③④
D:①③④⑤
保险公司销售中短存续期产品的，应保持综合偿付能力充足率不低于100%且核心偿付能力充足率不低于50%。保险公司综合偿付能力充足率低于100%或核心偿付能力充足率低于50%时，应立即停止销售中短存续期产品。
投保人甲在银行购买理财产品时顺便购买了万能型人身保险产品，但是其投保额度超过即时出单限额，并且投保单询问项中存在异常。与此同时，投保人乙则在银行购买了一款财产保险产品。因为他们购买的产品属于银行保险产品，在承保的过程中存在一些特殊要求和特殊操作。在对投保人乙购买的产品进行承保条件审核时，一般包括保险条款、保险金额、保险费率和免赔额等主要内容，以下关于保险费率方面的相关公式错误的是（）。
A:保险费率=保险费÷保险金额
B:纯保险费率=保险额损失率
C:保险额损失率=保险赔款总额÷总保险金额
D:附加费率=（保险业务经营的各项费用+适当的利润）÷毛保费总额
以下叙述符合《商业银行代理保险业务监管指引》相关规定的有（）。①A银行代理甲保险公司一款分红寿险产品，甲保险公司在此款产品宣传说明书上印上“A银行和甲保险公司联合推出”的字样②A银行为了更好销售甲保险公司的新款分红产品，与甲保险公司达成协议，凡购买此款分红产品的客户，都再赠送甲保险公司的一年期意外伤害保险③A银行理财专员在销售保险产品时，按保险条款将保险责任、责任免除、退保费用、保单现金价值、缴费期限、犹豫期等重要事项明确告知客户④A银行要求银行的理财专员在销售投资连结保险产品前，要对投保人进行风险承受能力测评，不得将投资连结保险产品销售给未经过风险测评或风险测评结果显示不适合的客户。
A:②③
B:①④
C:①②③
D:③④
以下关于四种银行保险模式优缺点的描述中，正确的是（）。
A:从银行角度看，战略联盟模式的优点在于银行保险关系更加稳固；银行能够参与到产品的研发和设计中；较好地进入保险领域分享保险业增长的成果。
B:从银行角度看，金融集团化模式的缺点在于较高的成本和收购风险；潜在的文化冲突和磨合效应；和银行主业的关系处理比较复杂
C:从保险公司角度看，合资公司的缺点在于保险公司本身的经营在一定程度上暴露给银行；经营压力较大，如果产品或风险控制技术不佳，合作银行有可能调整排他网点
D:从保险公司角度看，分销协议模式的优点在于能够获得销售渠道、先进管理、资金结算等多方面的支持；银行与保险公司关系的稳定性增强；增加潜在盈利
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