管理咨询师 - 自考题库

出自:管理咨询师

m公司是一个跨国经营的大公司，多年来积极开拓国际市场并取得了辉煌的战绩。然而，其在本国巨大市场的竞争中却逐渐处于劣势，近几年公司一直靠着国际市场的巨大盈余维持公司的正常运转，形成了“墙内开花墙外香”的局面，正如公司的一位副总裁所说：“m公司国际形势看好，但在国内却有点抬不起头来。” 1994年，公司的新总裁史密斯上任后，确立了“继续开拓国际市场，国内市场打翻身仗”的战略，经过两年多时间的努力，m公司不仅走出了困境，而且凭借其雄厚的竞争实力，战胜了其主要的竞争对手，重新夺回了国内市场占有率第一的宝座，市场占有率超过主要竞争对手两个百分点，达到了36%。 m公司能够在短短的两年多时间里东山再起，秘密何在? 首先，大胆启用能人。史密斯上任伊始，决定对国内的运作机制进行彻底改组，大胆启用人才，对以汤姆为代表的一批管理精英委以重任。汤姆现年44岁，是哈佛工商管理学院的mBA毕业生、公司内公认的管理奇才，此前曾担任南美分部的经理，任职期间该地区的销售额翻了一番，利润增加了3倍。回公司本部任职时，得到了总裁史密斯的承诺：准许他从各国际分部选用任何他认为合适的人作为副手，因而他启用了曾有多国工作经验，现任欧洲分部市场部经理的韦伯，并以两人为主组成了“国内市场抢救工作队”，在以后的两年时间里，在这一批精英的参与下，m公司终于从根本上扭转了国内市场严重受挫的经营状况。第二，提高工作效率。汤姆和韦伯针对企业效率低的问题，首先关闭了五家低效的工厂，同时重新规划了业务流程，从原材料采购到库存管理，从生产到运输的每一个环节重新做了认真的部署，并砍去了一些多余的环节，仅此一项，就为顾客从订货到收货节约了1/4的时间。另外，他们还加大投资，增加一些被忽视的名牌产品，并对老产品进行更新换代，不断推出新款新样。汤姆和同事们的辛勤努力产生了显著的效益，据专家预测，公司的改革措施每年为公司节约了近6亿美元的成本费用。第三，推出拳头产品。拳头产品是企业在竞争中站稳脚跟的根本。m公司一直从事多种产品的生产和经营，清洁剂是公司的支柱产业，现在公司1/3以上的年收入来自这类产品。从1995年起，公司看准了国际国内巨大的清洁剂市场潜力，研制出了含有特殊成分的乙型清洁剂，该产品除保留了原有产品的优点外，增加了使用范围广、清洁强度大等优点，不但可以用于家庭日常用品的清洁，而且还可以用于汽车、机械设备的清洗。产品一上市就受到了消费者的欢迎。公司抓住时机，不惜重金，大力宣传，使这种新型清洁剂的销售在国内外市场都卓有成效。第四，加强科技开发，实行网络管理。新型清洁剂的成功开发凝聚了m公司所有科研人员的辛勤劳动。负责技术事务的化学博士道奇，个人拥有专利50多项，他和公司其他技术人员一道组成了一支实力雄厚的攻关队伍，经过三年多的努力，耗费近1亿美元，用以开发新型清洁剂。在研制过程中，他们还与数所大学的专家合作，联合攻关，最终研制出了新产品，同时也使产品的性能和质量有了科学的保证。在管理上，公司积极利用计算机这一一信息时代的工具，建立了全公司范围的计算机网络系统，逐步完善公司的物流，加强各经营环节的联系和沟通，把销售、采购、分配、售后服务等各个环节衔接起来，统筹计划，合理安排，实现了信息和资源的最大限度的利用。从m公司国内市场的复兴，可以看出：改革与发展、民主管理与科技开发相结合是现代企业的必由之路请根据以上情况，回答以下问题 m公司采取“继续开拓国际市场，国内市场打翻身仗”的战略是在具体的环境背景条件下提出的，其中也包含了较大的风险，主要有：（　）
A:来自竞争对手的威胁
B:国内国际两面作战的风险
C:新产品开发的风险
D:以上几种风险都一定程度地存在

“5W1H”解析法就是一种常用的（）。
A:系统研究方法
B:征兆分析方法
C:因果分析方法
D:生态分析方法

简述产品质量战略的类型。

下列（）属于财政部门对各单位实施会计监督的职责和内容。
A:是否依法设置会计账簿
B:会计资料是否真实完整
C:会计核算是否符合规定
D:单位负责人是否掌握会计知识

年费法和现值法主要用于（）.
A:设备经营内容分析
B:设备维修组织形式分析
C:设备寿命周期费用评价
D:设备改造战略决策

劳动人事管理咨询可以起到的作用是（）
A:提高员工素质
B:充分发挥人才潜力
C:提高企业科技水平
D:促进劳动生产率的提高
E:优化资本结构

若企业领导非常敏感且管理能力强，则管理咨询工作应采取（）
A:诊断建议方式
B:推进变革方式
C:引进介绍方式
D:教育培训方式

属于企业派生职能的是（）.
A:人力资源管理
B:生产制造
C:产品宣传
D:财务管

生产部门应按技术文件或生产现场管理的规定控制温度、湿度、清洁度、多余物等环境条件。

咨询人员在对某企业甲产品质量特性进行检查时，依据该产品的加工数据作出的直方图在主图旁有一个孤立小岛，造成这种现象的原因是（　）。
A:短时间内有不熟练工人替班
B:加工过程中，工具缓慢磨损
C:操作者疲劳
D:用剔除不合格品后的检验数据进行的统计

未按（）购买住房或未参加集资建房的军官．文职干部和士官（含离退休人员），按经济适用住房价格或市场价格购买住房的，可按规定申请住房补贴。
A:房改成本价
B:成本价
C:标准价
D:安居工程房价

以下质量分析技术中属于“老七种工具”的有（　）。
A:检查表
B:排列图
C:控制图
D:矩阵图
E:散布图

企业管理组织咨询的作用可以概括为两个方面（　）
A:对贯彻实施企业战略的组织保障作用
B:对各层次、各部门、各岗位都能高质量、高效率地完成大量日常业务活动具有组织保障作用
C:对整个企业降低成本的决定作用
D:对提高企业竞争力的促进作用
E:对超额完成各项生产计划目标的保障作用

经营单位的投资战略一般包括四种战略方案，它们是（）。
A:积极的投资战略方案
B:追加的投资战略方案
C:转移的投资战略方案
D:不投资或少投资战略方案
E:负投资战略方案

五种竞争力量分析模型中这五种因素可能威胁企业维持和创造高于正常回报的能力，它们是：（　）。
A:供应商威胁
B:进入威胁
C:购买者威胁
D:替代威胁
E:退出威胁

企业管理组织咨询和特点是什么?

可选用的代理商策略有哪几种？

咨询活动的ROI评估过程可以通过（）测量指标测量咨询活动所做出的实际贡献。

企业以各种方式筹集所需资金用于生产经营活动的一种战略为（　）
A:资本积聚战略
B:负债经营战略
C:合资或合作经营战略
D:股份经营战略

简述企业科技管理咨询的方法。

6S管理有哪几方面作用？

企业物资部门管理的劳动手段，是企业进行再生产的（）.
A:物质技术基础
B:劳动对象
C:劳动主体
D:财富源泉

内部市场营销是指（　）。
A:分销商市场营销
B:职员市场营销
C:同盟者市场营销
D:公众市场营销

企业产品有哪几种定价方法？

企业作为经济组织，一般有三个经济目的，即（　）
A:参与竞争
B:提供服务
C:长期生存
D:持续发展
E:获得盈利

对生产经营过程中的劳动组织、劳动定额、劳动定员等工作的咨询，被称为（　）
A:人才战略咨询
B:劳动管理咨询
C:工资分配咨询
D:人力资源咨询

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