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出自:列车长值班员
与旅客交谈时,要时刻盯着对方的眼睛。
铁路是许多中长途旅客出行必备的交通工具。
车票的有效期按乘车里程计算。
《铁路旅客运输规程》线路中断,旅客可以要求()
A:在原地等候通车
B:返回发站
C:中途站退票
D:按照承运人的安排绕道旅行
《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)响墩爆炸声及火炬信号的火光均要求()。
A:注意或减低速度
B:按规定速度运行
C:停车
D:紧急停车
行李架上的物品应摆放得()。
A:牢靠、稳固
B:平稳、牢固
C:稳妥、安全
D:安全、牢固
进出站、上下车、候车检票、站台清理等环节组织不当,造成旅客踩踏、扒车、跳车、掉下站台,属于()问题。
A:红线
B:A1
C:A2
D:B
通票的有效期按乘车里程计算。()
列车是指编成的车列,挂有机车及规定的列车标志。
《铁路旅客运输办理细则》发售代用票在事由栏填写相应的略语:空调、包车、无票、越席、误售、误购、越站、分乘、团体按本项定语填写。
《铁路客运运价规则》行李、包裹规定计价重量:警犬、猎犬每头按()计算(超重时,按实际重量计算)。
A:20kg
B:25kg
C:40kg
D:50kg
旅客列车始发终到站、客运枢纽站和上水站,应在到发线间设置()设施和节水装置。
A:防爆
B:防冻
C:防寒
D:列车上水
列车客运运输费用由()构成。
A:旅客票价和行李、包裹运价
B:客运运价和客运杂费
C:旅客票价和客运杂费
D:行李、包裹运价和客运杂费
旅客可将小动物带入车内。(部竞赛题)
列车发售的电子计算机车票由于计算机程序问题产生少收款时,应()
A:报告上级主管部门处理
B:按收入事故处理
C:按少收款处理
D:按设备故障由微机维护部门处理
站、车广播资料由铁道部统一编写。
《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)旅客站台列车通过速度大于80km/h时,安全标线距站台边缘()mm。
A:500
B:1000
C:1500
D:2000
遇有旅客使用硬质包装的饮料、商品等,没有及时回收,属于()问题。
A:红线
B:A1
C:A2
D:B
《铁路旅客车票实名制管理办法》铁路监管部门应当对铁路运输企业落实车票实名制管理制度情况加强监督检查,依法查处违法违规行为。
《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法(试行)》规定,发生旅客列车一般C类铁路交通事故,给予直接(全部、主要)责任者行政撤职处分并离岗培训6个月。
各次列车始发、途中、()开车后要播放《齐齐哈尔客运段服务承诺》。
A:终到站;
B:大站;
C:折返站
在铁路旅客运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的,由第三人承担赔偿责任。承运人有过错的,承运人应全部承担赔偿责任。
列车出入库敞门运行(包括行李车、包租车、邮政车、生活车),属于()问题。
A:红线
B:A1
C:A2
D:B
路风管理办法中规定的列车广播“四公开”。即:公开广播商品价格、()、公开广播承诺内容、公开广播投诉电话。
A:公开广播餐营项目;
B:公开广播餐营时间;
C:公开广播餐营价格
"《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,配备乘警的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的列车由列车长处理,对危险品做好登记、保管及现场处置,()处理。"
A:并交前方停车站(公安部门)
B:交列车终到站
C:带回列车始发站处理
D:带回客运段处理
《动车组列车服务质量规范》商务座车正餐以冷链为主,配用速溶汤,分量适中,可另行配备面点、菜品、佐餐料包等。品种不少于()种,配有清真餐食,定期调整。
A:3
B:4
C:5
D:6
《空调列车服务质量规范》非电气化餐车终到因故甩下的餐车彻底排净锅炉内的积水。
《旅游列车开行管理办法》旅游列车折返站停留()小时以内的,免收停留费。
A:12
B:24
C:36
D:48
《动车组列车服务质量规范》商务座车饮品有茶水、饮料,品种不少于()种,茶水全程供应。
A:3
B:4
C:5
D:6
《铁路旅客运输管理规则》城际动车组旅客列车车次范围C1-C9998,其中:管内为()次。
A:G1-G5999
B:G1-G5998
C:C2000-C9998
D:C2001-C9998
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