出自:柜员应知应会知识

证书状态为“已使用”，但是客户PIN码忘记了，柜面应如何操作（）。
A:证书换发
B:证书发放
C:证书补发
D:PIN码重臵
E:证书下载
单位结算账户业务申请表上需加盖业务印章为（）。
A:业务受理章
B:业务清讫章
C:业务专用章
D:储蓄专用章
个人理财业务突发事件发生后，领导小组成员部门及分支机构应立即根据事件具体情况和有关制度规定及时启动应急预案，进行处理，处置措施包括但不限于（）
A:及时向上级及监管部门报告
B:对突发事件涉及理财产品的问题或投诉优先受理、快速处臵、明确答复，防止激化群众情绪
C:根据突发事件所涉及理财产品特点，设计提前赎回、延期或其他方案供投资者选择
D:针对突发事件所涉及的理财产品及客户，做好后续衔接产品的及时供应或补偿，确保分支机构有对应的服务支持手段
若收款行收到退回申请时资金已入客户账如何处理？
下列（）贷款不适用于还款假期。
A:个人商用房按揭贷款
B:个人保证贷款
C:个人二手房抵押循环贷款
D:个人住房公积金委托贷款
支行办理转账缴税后，因系统故障，齐鲁银行缴费成功两笔，但财税方只成功了一笔，必须根据业务处理中心的“财税联网错账调整通知”，通过“活期转账”交易，将错账资金从“财税联网错账调整资金户”中转出，转入（）
A:个人或单位纳税人账户
B:其他应付款
C:中间业务过渡户
D:财税联网退税户
对支行调整柜员时有哪些要求？
中国人民银行在管理账户中的职责有哪些？
惠农经营贷可采用担保方式（）
A:保证
B:抵押
C:质押
D:信用
柜台人员对同城票据交换业务应遵守的核算要求是什么？
支票失票人申请解挂的，应持（）到挂失行办理解挂手续。
A:单位公函或个人客户说明
B:经办人身份证件
C:挂失止付通知书第一联
通过电话银行可以查询公务卡的（）等相关信息。
A:额度
B:账单
C:账单明细
D:未出账单
下列表述正确的是（）。
A:失票人申请挂失止付前，支票已付款，银行不承担责任
B:现金支票付款时应严格按照国家现金管理规定办理
C:支票的提示付款期限自出票日起1个月内
D:支票属于商业汇票的一种
对单位工资性提现要进行严格审查，如用途为（）的提现业务，单笔或当日累计5万元以上（含5万元）的，应要求客户提供明细表，作为现金支票附件。
A:工资
B:差旅费
C:奖金
D:劳务报酬
E:津贴
齐鲁卡理财账户的计息原则为（）。
A:存期不足三个月的按活期利率计息
B:超过三个月不足半年的，三个月存期部分按三个月定期利率计息，剩余存期按活期利率计息
C:理财上限为500元
D:理财下限为100元
小额支付系统对账时间为（）。
A:每日16：00
B:每工作日16：00
C:每工作日17：30
D:每日17：30
持卡人凭齐鲁卡支取现金时，柜员须审查、核对（）。
A:齐鲁卡有无被打洞、剪角、毁坏或涂改、消磁等痕迹
B:齐鲁卡有无“样卡”或“专用卡”字样
C:齐鲁卡号码是否被列入止付名单D.齐鲁卡是否为持卡人本人
凭证库管员原则上按（）重空凭证用量分配给柜员。
A:两周
B:一周
C:适量
在签订定期借记业务的三方代收协议时，以下描述正确的是（）
A:付款人向开户行申请定期代扣款项的，应提供收款人拟定的三方代收协议（一式三联）
B:该三方代收协议号共16位
C:协议建立时，若复核时发现信息有误，可由录入员通过“PTS1092合同（协议）信息删除”交易删除后重新建立
D:协议建立时，若复核后发现信息有误，可通过“PTS1093合同（协议）信息变更/终止”交易进行变更，变更后仍需换复核生效
E:一个协议号只能对应一个付款人，且在同一机构唯一，不能重复使用
F:付款人变更户名的，变更操作时，输入付款人账号自动回显新的户名；误将协议终止的，可以重新启用
什么是贷款业务？
办理个人股权质押循环贷款的质押担保股权应符合（）
A:依法发行，流通性较好，出质人依法取得并持有
B:股权发行人原则上经营三年（含）以上，经营正常稳定，最近连续两年盈利，资产负债率原则上不高于70%
C:股权发行人章程等内部规章、公司法等法律文件未对股权的质押、担保、转让做出限制或禁止性规定
D:出质人对其股权拥有完全的所有权与处分权。用于提供担保的股权应当是未设立质押、质押已解除或未向他人提供担保的股权
E:贷款人原则上仅接受股权发行人为贷款人所在地公司的股权质押，但以银行、保险公司、证券公司等金融企业或大型央企的股权进行质押不受此限制
F:以限售股提供股权质押担保时，限售股的限售到期日不得超出贷款额度有效期限，同时必须追加保证担保，保证人标准参照《齐鲁银行个人保证贷款操作规程》中保证人条件执行
G:本行要求的其他条件
小额支付系统的发送方式（）
A:由系统定时自动组包发送
B:由系统实时组包发送
C:由系统实时逐笔发送
对单笔（）的资金汇出业务，需由营业室主任在电汇凭证（或托收凭证）发电依据联或银行汇票申请书、银行本票申请书第三联空白处签章审批（如营业室主任同时为发送人员，可只盖一个名章）。
A:20万元以上（含）
B:50万元以上（含）
C:100万元以上（含）
D:1000万元以上（含）
逾期贷款在什么情况下可以转入呆滞贷款？
金融机构在办理业务时怎样实施客户身份识别制度？
客户办理业务，银行应通过（）核实单位客户身份。
A:账户密码
B:核对印鉴
C:支付密码器
实行积数计息法的有（）
A:零存整取存款
B:中长期贷款
C:单位活期存款
D:个人活期存款
银行可以开办哪几种外币储蓄业务？
对开具个人时段存款证明时要对申请人待证明存款作冻结处理的要求是怎样的？
若查复行接收到查询行以自由格式报文发出的查询该如何处理？
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