出自:殡仪服务员

知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务真实情况的权利。
常用灭火器有哪几种？其使用方法如何？
退购墓域服务
如何了解殡仪服务对象的需求技巧？
殡仪服务员组织遗体告别仪式，应按（）播放哀乐。
A:规定时间
B:讲话时间
C:领导规定
D:乐曲时间
哪些地方属于禁坟区？
殡葬改革的全部目标就是要破除遗体处理的落后方式。
为什么说殡葬的社会作用是全方位的？殡葬的影响是全局性的？
师市什么时间全面推行火葬？
布置告别厅时，（）悬挂“×××同志永垂不朽”横幅。
A:墙面
B:正前方
C:最高处
D:正前方最高处
殡仪服务行业常用的礼貌用语有哪些基本类型？
原劳动和社会保障部、民政部制定了殡葬领域的六个国家职业标准，确定了各职业不同（）的工作要求，规范了岗位工作内容和技能要求。
A:职务
B:岗位
C:工种
D:职级
殡葬改革是政治文明进步的重要标志。
经营性公墓和公益性公墓有什么区别？经营性公墓是为城镇居民提供骨灰安葬实行有偿服务的公共墓地，属于第三产业；公益性公墓是指在农村建立的、向当地村民提供的非营利性的公共墓地。
消火栓是在出现火情灾害时，消防部门用于（）的一种装置。
A:取水控制
B:断电灭火
C:取水灭火
D:控制断电
遗体火化后骨灰可以装棺安葬吗？
殡葬具有哪些社会功能？
丧户是否可以将遗体自行运出医院？如医院不制止，也不向民政部门或殡葬管理机构报告的，有什么处罚规定？
殡仪服务人员要懂得自己在工作中的（）、（）、（）、（）。
殡葬服务单位（）服务对象的基本需求后，服务对象不会表现出特别的满意。
A:一般满足
B:完全满足
C:部分满足
D:可以满足
想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急，解殡仪服务对象之所惑，供殡仪服务对象之所需，是每一名殡仪服务员的（）。
A:服务宗旨
B:服务成果
C:岗位技能
D:远大理想
植树葬服务
骨灰电子档案具有电子文件信息与载体的可（）基本特征。
A:分离性
B:规范性
C:多样性
D:时代性
简述殡葬用品消费时殡仪服务对象的心理因素、文化因素、经济因素对消费的影响？
体态语言是指人们在社会工作和日常（）中普遍使用的一种非有声语言。
A:生活
B:学习
C:聚会
D:沟通
患传染病死亡的特殊遗体，应采用高效消毒剂进行彻底的消毒处理。
用燃烧实验法可鉴定寿衣的（）。
A:强度
B:工艺
C:材质
D:档次
殡仪服务员如何进行心理抚慰？
在遗体告别仪式前，向参加告别仪式人员发放（）的复印件作为纪念。
A:悼词
B:逝者生平事迹
C:答谢谢词
D:宣传材料
火灾的多变性包含两个方面：一是指火灾之间的千差万别，引起火灾的原因多种多样，每次火灾的形成和发展过程都各不相同；二是指火灾在发展过程中的（），不易掌握。
A:瞬息万变
B:性质
C:差异
D:特点
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