出自:烟草营销师

下列描述中（）不是移情倾听的步骤
A:思考
B:复述
C:转述
D:体会
绩效计划的核心阶段是（）。
A:计划过程
B:计划内容
C:准备阶段
D:沟通阶段
为了能求得反映预测对象未来发展变化的精确预测值，在运用时间序列预测法进行预测时，必须将（）结合起来。
A:量的分析
B:质的分析
C:量的分析和质的分析
D:时间的分析
交叉列表的目的，是为了让表格显得美观整齐。
假冒卷烟产品包装的拉带头一般呈（）。
A:半圆型
B:马蹄形
C:长方形
D:不规则平头
社会库存分析中的产品维度包括（）。
A:总量
B:类别
C:品牌
D:单品
数据库营销以与客户建立一对一的互动沟通关系为目标。
追踪并记录服务结果。同样，还需要整化（）和跨部门的协调，以追踪在客户服务过程中发生的一切情况，以便根据服务结果变化趋势对服务过程作出适当调整。
A:流程
B:环节
C:机构
D:组织
回归分析预测法是指在分析市场现象的自变量和因变量之间相关关系的基础上，建立变量之间的回归方程，将回归方程作为预测模型，根据（）在预测期的数量变化，预测因变量在预测期的变化结果的方法。
A:预测值
B:观察值
C:权数
D:自变量
企业需要利用库存的缓冲作用来消化的问题，不包括（）。
A:需求预测不准确
B:供应商供货延迟
C:供应商的发货间隔期长
D:提高企业响应需求的灵活性
超市、商场、烟酒店、娱乐服务、其他业态大型客户：指定客户经理24小时电话服务支持。
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