出自:列车长值班员

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）行车工作：车站由车站值班员，线路所由线路所的（）统一指挥。
A:列车长
B:列车员
C:随车乘警
D:车站值班员
作业指导书始发（折返站始发）开车后作业质量要求中列车启动后，面向站台方向立岗，双手自然垂直行（）直至出站，不得提前离岗。
A:举手礼
B:注目礼
C:敬礼
D:鞠躬
客运服务是在客运工作人员为旅客提供“服务活动”中完成的。（）
《铁路旅客运输办理细则》旅客持票提前乘车并已经过车站剪口时，列车应予（），或者收回原票、换发代用票。
A:列车应予补签
B:收回原票、换发代用票
C:列车换发代用票时，代用票上记载实际乘车的日期、车次，原票栏按原票实际填写，原票随丙联上报。
D:列车换发代用票时，代用票上记载实际乘车的日期、车次，原票栏无需填写，原票随丙联上报。
《铁路旅客运输规程》客流量较大的车站不用设失物招领处。
《动车组列车服务质量规范》商务座车有耳塞、靠垫、鞋套、一次性拖鞋、清洁袋和专项服务项目单、服务指南、免费读物。
《铁路旅客运输规程》随同成人旅行的儿童身高超过（）时应买全价票。
A:1.1米
B:1.2米
C:1.3米
D:1.5米
《动车组列车服务质量规范》使用小桌板不超过承重范围。
漏收原票或收回原票票号不符、未粘贴、未及时加盖“原收”戳记（除按规定补交票款外）；作废票据不及时加盖“作废”戳记及未重新发售（按规定补交票款，每张），属于（）问题。
A:红线
B:A1
C:A2
D:B
《铁路旅客运输规程》承运人的基本义务：对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品损失依据情况可不予以赔偿。
应设置旅客止步警示标识的端门处，标识未设置的，属于（）问题。
A:红线
B:A1
C:A2
D:B
《关于调整列车乘务饭价格的通知》列车乘务饭只提供本次列车担当乘务任务的工作人员、司机便乘人员（需持有效便乘证、机车报单）和邮政乘务员以及本次列车入库看车的乘务员，其他人员一律不供应，不准扩大供应范围。乘务员要按规定的供餐时间就餐，除此之外，不准供应乘务饭。
《动车组列车服务质量规范》垃圾小推车、垃圾箱（桶）内用垃圾袋，垃圾袋符合国家标准，印有使用单位标志，与垃圾箱（桶）规格匹配，厚度不小于0.025毫米。
客运人员迎送列车时足踏白线，目迎目送，以（）为止。
A:看见列车开始至看不见列车
B:列车进入信号机至开出信号机
C:列车进入道岔至开出道岔
D:列车进入站台开始至开出站台
京广线的起至站为（）站。
A:北京西、广州
B:北京西、广州东
C:北京、广州
D:北京、广州东
硬卧车、软座硬卧合造车的包车停留费每辆每日1800元。（部竞赛题《价规》）
等级：同等距离以承运人提供的（）不同确定
A:乘车条件
B:服务等级
C:乘车环境
《动车组列车服务质量规范》对重点旅客做到“（）”知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接。
A:一知一有
B:二知二有
C:三知三有
D:四知四有
《铁路旅客运输办理细则》列车员对保持卧铺车的良好秩序负有责任，对轮流使用卧铺的行为应加强监管。
卧具未按规定时间取送，属于（）问题。
A:红线
B:A1
C:A2
D:B
《普速旅客列车“三乘检查”作业指导书》规定：乘务班组在站内接车时，可于（）进行三乘检查。
A:接车后
B:接车后30分钟
C:接车后1小时
D:接车后2小时
新《技规》普速铁路部分第205条、新《技规》高速铁路部分第185条为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于（）mm。
A:2000
B:2500
C:1500
为旅客指示方向路可以用手指指示。
全程运行时间在4h以内的空调旅客列车，（）。
A:全列车内为禁止吸烟场所
B:全列车内均为吸烟场所
C:两节车厢之间的连接处为旅客吸烟场所
D:除指定两节车厢之间连接处，软座可暂定为吸烟场所
代用票票价的“合计栏”发生退款时，应在金额数前用（）表示退款额。
A:“到站净退”字样
B:“负”字样
C:减号
D:“退”字
《铁路旅客运输安全检查管理办法》禁止携带物品目录：管制刀具：匕首、三棱刀（包括机械加工用的三棱刮刀）、带有自锁装置的弹簧刀以及其他类似的（）、三棱刀等。
A:匕首
B:水果刀
C:菜刀
D:单刃、双刃
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）行车工作：车场间接发列车进路互有关联的行车事项，由（）车站值班员统一指挥。
A:任意的
B:指定的
C:固定的
D:统一的
行包、邮政挂车通过平过道时行驶限速（）。
A:10km/h
B:15km/h
C:20km/h
D:25km/h
旅客持用硬卧上铺因病要求变更下铺时，代用票事由栏应填（）。
A:变更
B:变铺
C:补卧
D:补价
事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭调度命令乘车，一次乘车有效。
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